- Assurer la gestion et le pilotage des réclamations clients ainsi que des investigations associées selon le format 8D, en coordination avec le responsable qualité.- Gérer les non-conformités internes et suivre la mise en oeuvre des plans d'actions correctifs.- Réaliser la revue des AMDEC process conformément au planning établi.- Suivre l'avancement et l'efficacité des actions correctives issues des audits internes, des réclamations, des non-conformités, des 8D ou de la gestion du changement.- Piloter les revues de contrat relatives aux spécifications clients et garantir la mise à jour des données dans les systèmes (SAP, LIMS).- Enregistrer et diffuser les exigences ainsi que les spécifications clients ou internes.- Contribuer à la création et à la modification des codes produits en veillant au respect des exigences qualité.- Garantir la conformité de la gestion documentaire aux exigences de la norme ISO .- Réaliser les audits internes (processus, système, produit) selon le programme défini.- Participer aux audits clients dans le cadre de ses responsabilités.- Collaborer étroitement avec le responsable qualité France pour la préparation de la revue de direction.