Rejoignez l'équipe dynamique de l'hôtel Bleu de Grenelle et participez à offrir un accueil chaleureux et une expérience inoubliable à notre nouvelle clientèle ! Vos missions principales : RELATIONS CLIENTS : * Assure à la clientèle un accueil de qualité, efficace et conforme aux standards de l'établissement. * Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel. * Saisit les réservations, vérifie les garanties et les réservations des clients. * Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties. * Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations. * Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle * Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction * Renseigne les clients sur les informations touristiques et parisiennes * Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie * Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes * S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Incarne l'esprit « Boutique Hôtel » dans ses interactions avec les clients COMMERCIAL / VENTE / QUALITÉ E-RÉPUTATION / MARKETING * L'E-réputation et le questionnaire de satisfaction sont les outils de référence et d'indication lui permettant de travailler point par point les services à améliorer. * Un suivi régulier sera fait par la Direction. Il s'assure de véhiculer les « petits plus » mis à discrétion pour chacun des hôtes, il est par ailleurs formé au Cérémonial de services prévu à cet effet. Ainsi, il doit le communiquer avec aisance au quotidien. * Il doit au quotidien garantir toutes les informations recueillies pendant le séjour de l'hôte sur un outil CRM mis à sa disposition. MANAGEMENT TRANSVERSE : * Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel HYGIÈNE ET SÉCURITÉ DES PERSONNES : * Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition * Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie * Connait et applique la politique Covid et les procédures mises en place par l'hôtel * Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap PMS de l'Hôtel : * Mews Planning : * Date de début : 9 mai 2025 * Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI) * Temps de travail : Temps plein * Rémunération : 12,28 € brut de l'heure Planning hebdomadaire : * Lundi : 13h00 - 21h30 * Mardi : Repos * Mercredi : Repos * Jeudi : 07h00 - 15h30 * Vendredi : 07h00 - 14h30 * Samedi : 07h00 - 15h30 * Dimanche : 13h00 - 21h30 Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 12,28€ par heure Nombre d'heures : 41.5 par semaine Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 09/05/2025