Ingénieur de production / intégrateur d?exploitation, Freelance, 12 mois de contrat initial, Niort, Attractive opportunité pour un(e) Consultant(e) DevOps & Oracle de rejoindre notre client final basé à Niort et qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels. Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l?amélioration continue de son système d?information, le client souhaite renforcer son équipe Production / Exploitation par une prestation d'ingénierie/ Ops. La prestation consistera à une intervention en support du centre de service (N1/N2) afin d?assurer la prise en charge du niveau 3, la résolution des incidents complexes, et la fiabilisation des environnements de production. Missions : o   Assurer le support niveau 2 sur le périmètre production (plan d?exploitation, infrastructures, applicatif, bases de données) o   Garantir la résolution des incidents critiques et la prévention de leur récurrence ; o   Participer à la fiabilisation, à l?automatisation et à l?industrialisation des processus de production o   Accompagner le centre de service Exploitation (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures o   Traiter en autonomie les incidents et demandes de services autour des bases de données (compétence manquante au sein de l?équipe) o   Objectifs et livrables o   Description des activités principales o   Gestion opérationnelle : o   Prendre en charge les incidents techniques 3 et coordonner leur résolution o   Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives o   Suivre et piloter les actions de fiabilisation et d?amélioration continue o   Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL o   Mettre à jour la documentation technique et les procédures d?exploitation o   Amélioration continue / Automatisation : o   Identifier les points de fragilité du SI et proposer des quick win o   Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI o   Contribuer à l?amélioration continue des chaînes d?exploitation et du monitoring