Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à la Direction du site, vous prenez la responsabilité d'un périmètre composé de plusieurs équipes managériales et contribuez à l'amélioration durable des performances opérationnelles, de la qualité de service, de la satisfaction client et des résultats commerciaux.\n \nVos principales missions :\n* Manager, accompagner et développer une équipe de managers de proximité\n* Piloter les indicateurs de production, de qualité, de satisfaction client et de développement commercial\n* Développer une culture de la performance et de la responsabilisation\n* Accompagner la conduite du changement et les démarches d'amélioration continue\n* Fédérer les équipes autour d'objectifs communs et d'une dynamique de progrès\n* Participer au comité de direction du site\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché :\n* Expérience réussie du management de managers en centre de relation client\n* Solide culture opérationnelle et orientation résultats\n* Expérience dans un environnement service client intégrant des objectifs de fidélisation, de vente ou de développement commercial\n* Leadership reconnu et forte présence managériale\n* Capacité à embarquer des équipes expérimentées et à faire progresser durablement la performance\n* Goût du terrain, sens de l'exigence et intelligence relationnelle.\n \nVous souhaitez rejoindre une organisation reconnue et relever un défi managérial à fort enjeu ?\nAdressez votre candidature