Dans un environnement dynamique et en constante évolution, vous serez le point de contact clé pour l’ensemble des parties prenantes des projets d’Elyse Energy. Vous assurerez la continuité des opérations IT, renforcerez la structuration des pratiques internes, et accompagnerez les projets en cours (refonte du processus d’achats, NetSuite, SharePoint) selon la roadmap établie. Missions principales : 1. Suivi opérationnel IT (Run) • Supervision quotidienne des incidents et demandes IT. • Suivi, pilotage et coordination des prestataires informatiques (support, délais, qualité, choix techniques). • Analyse des tickets récurrents et préparation de reporting mensuels. • Gestion et mise à jour de l’inventaire matériel + licences utilisateurs. • Coordination onboarding/offboarding (vérification comptes, matériel, droits). 2. Documentation & bonnes pratiques • Rédaction : o Des process internes (onboarding, offboarding, achats IT, sécurité). o Des cahiers des charges / spécifications pour les projets et demandes IT. o Des guides utilisateurs (SharePoint, NetSuite). • Mise en place d’une bibliothèque documentaire claire dans SharePoint. • Standardisation des modèles (procédures, RACI, checklists). 3. Participation aux projets structurants • Projet de refonte du processus d’achats (cadrage, ateliers, documentation). • Reprise de la refonte SharePoint. • Participation aux ateliers NetSuite / Finance / Achats, et autre. • Interface entre IT, Finance, Achats et prestataire informatique. 4. Support transversal • Analyse des besoins métiers + formalisation des spécifications fonctionnelles. • Coordination des sujets avec les différents départements : Finance, Ingénierie, Ressources Humaines, et Direction. • Préparation des supports pour comités internes (slides, synthèses, KPIs). • Minimum 3 à 5 ans d’expérience en IT généraliste / PMO IT / support niveau 2 / gestion IT interne. • Idéalement une expérience dans : o Un environnement multisites. o Une scale-up ou PME en croissance. o Une DSI structurante / gouvernance. Compétences techniques : • Bonnes bases en systèmes d’information (IAM, M365, licences, réseaux…). • Bonne maîtrise SharePoint, OneDrive, Teams. • Connaissance des outils type ERP / S2P (NetSuite = +++). • Un vrai plus : compréhension des workflows achats / validation. Compétences fonctionnelles : • Rédaction structurée (process, modes opératoires, cahier des charges). • Capacité à challenger un prestataire IT. • Très bon sens de l’organisation et de la priorisation. • Capacité à naviguer dans une organisation multisite / multi pays. Soft skills : • Sens du service et de la pédagogie. • Rigueur, fiabilité, autonomie. • Aisance relationnelle (nombreux interlocuteurs). • Proactivité sur l’identification des risques IT et des irritants utilisateurs. Avantages : Travailler dans une entreprise engagée, au cœur de la transition énergétique. Green @ heart ! Une très chouette ambiance de travail ! Mutuelle Hélium prise en charge à 70% pour vous et votre famille. Poste évolutif. Informations complémentaires : Date de début souhaitée : Dès que possible Lieu de travail : Idéalement Marseille, possibilité Lyon Rémunération : 40 - 52k€, selon profil Télétravail : Hybride Déplacements : Nationaux