Descriptif du poste: ACASS, agence de recrutement recherche pour son client un Incident Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé à Montbonnot Saint Martin (38) Vous êtes passionné par le domaine de l'informatique? Cette entreprise est faite pour vous. Vous intégrez une société spécialisée dans en infogérances, vos missions sont : * Assurer le suivi des en-cours et des backlogs. * Analyser l'activité liée aux incidents et aux demandes. * Mesurer l'activité à travers des indicateurs de volumétrie et de performance. * Veiller au respect des niveaux de service définis. * Suivre et coordonner les acteurs impliqués dans la résolution des incidents critiques, et piloter les situations de crise. * Reporter régulièrement l'activité auprès de sa hiérarchie. Profil recherché: * Vous êtes issus d'un BTS SIO ou DUT Informatique ou équivalent * Vous avez une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire * Vous maitrisez la gestion des tickets et maitrisez au moins un logiciel ITSM, Excel et Power BI * Vous avez la Certification ITIL Foundation et maitrisez un anglais technique   Convaincu ? Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur « postulez » Si votre candidature est retenue pour le poste, voici nos étapes recrutements :  1er échange téléphonique de 30 min avec un super recruteur d'Acass  2ème entretien dans l'agence d'Acass ou en visio  Dernier entretien avec notre client  Nous suivons votre candidature tout au long du process de recrutement  Notre job c'est trouver le vôtre !