Description du poste : L’organisme de formation : Académie du Tourisme (Groupe Néo Sphère) La formation s’effectue entièrement à distance, via une plateforme e-learning. Dans le cadre de votre contrat d’apprentissage, vous consacrez 25 % de votre temps à la formation et 75 % en entreprise. Au terme du parcours et après réussite à l’examen, vous obtiendrez le Titre Professionnel “Réceptionniste en hôtellerie”, certification officielle délivrée par le Ministère du Travail. Durée totale estimée : 385 heures Le programme s’articule autour de deux blocs de compétences : Bloc 1 : Gestion complète du séjour client Bloc 2 : Clôture de l’activité, gestion de la distribution en ligne et suivi de l’e-réputation Compétences développées Accueillir, informer et conseiller les clients à la réception Gérer les demandes de réservation de prestations hôtelières Réaliser les formalités d’arrivée et de départ Effectuer les clôtures journalières et mensuelles Participer à la stratégie de distribution en ligne Contribuer au suivi de l’image de l’établissement sur internet L’entreprise : Le Bois de Rosoy (HPA Forest) Situé au cœur de la forêt, le Bois de Rosoy propose des séjours en immersion avec la nature grâce à : 19 cabanes premium avec spa privatif, conçues dans une démarche éco-responsable Escape Forest, une aventure de 2 jours / 1 nuit inspirée des escape games Fondé en 2017 par deux jeunes entrepreneurs, le domaine est une entreprise familiale réunissant une vingtaine de collaborateurs en haute saison. Ses valeurs fondatrices : hospitalité, innovation et respect de l’environnement. Le Bois de Rosoy a obtenu en 2022 le label Clef Verte, reconnu pour ses actions engagées en faveur d’un tourisme durable. Vos missions au sein de l’entreprise Sous la responsabilité du Manager de la Réception, vous interviendrez sur des missions variées : Gestion des réservations (PMS, téléphone…) Accueil des clients : check-in, check-out et suivi personnalisé pour garantir une expérience de qualité Promotion de l’offre touristique locale et de la destination Vente de produits locaux et participation à l’organisation de la boutique (encaissement, inventaire, rangement, stocks) Préparation et livraison des paniers repas dans les cabanes Utilisation du CRM (Experience Hotel) pour assurer le suivi complet de la satisfaction client Mise à jour et supervision des annonces sur les plateformes partenaires (Airbnb, Abracadaroom…). Profil recherché Vous êtes motivé(e), polyvalent(e) et organisé(e), et vous souhaitez évoluer dans un cadre naturel engagé dans une démarche éco-responsable. Vous aimez travailler en équipe, possédez un bon relationnel et êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit. Le contrat d’apprentissage Durée : 1 an, à partir de décembre Temps de travail : 35h/semaine, week-ends et jours fériés inclus Rémunération : selon la réglementation (de 43 % à 53 % du SMIC) Aucun frais de formation pour l’apprenant Avantages Hébergement sur place fourni (eau et électricité inclus) Deux jours de repos consécutifs