Vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques et relationnelles dans un environnement stable et dynamique ?Notre client recrute un(e) Technicien SAV (H/F) pour renforcer son équipe.En tant que Technicien SAV, vous intervenez principalement depuis le site afin de gérer lensemble du service après-vente client. Vous assurez un rôle central dans la planification, le conseil technique et la gestion des demandes, tout en veillant à garantir la satisfaction de chaque client.Les missions attendues du poste :- Réceptionner et traiter les appels et demandes des clients concernant leurs équipements en panne.- Conseiller et accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution technique à distance.- Proposer, établir et suivre les devis de contrats dentretien et les commandes de pièces détachées via le logiciel CEGID.- Assurer la création et la mise à jour du fichier clients pour le suivi des entretiens.- Organiser des relances automatiques auprès des clients pour lorganisation des interventions de maintenance préventive.- Réaliser des actions de publipostage pour informer des opérations de maintenance.- Gérer les commandes de pièces détachées (saisie, bons de livraison, suivi jusquà la livraison).- Suivre le TOP 5 SAV pour identifier les priorités et axes damélioration.- Élaborer des dossiers dintervention et transmettre les informations importantes aux techniciens itinérants.- Planifier les interventions, optimiser le planning et assurer le suivi administratif des opérations réalisées. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.