Au sein d'une équipe de 20 personnes sur notre site de Lyon, vous avez pour mission la gestion des dossiers prestations Prévoyance et Emprunteur tant sur le traitement que sur l'accompagnement téléphonique : * Vous assurez l'ouverture des dossiers sinistre (en vérifiant les garanties et les pièces justificatives permettant l'instruction du dossier) jusqu'au règlement de ce dernier en mettant en ouvre les règles et procédures techniques multiples (règles Fatca, Tracfin, application de la fiscalité / connaissance juridiques et successorales) * Vous assurez le règlement du capital décès/ de prestations Incapacité/Invalidité / Dépendance * Vous renseignez les assurés, les apporteurs et tiers (bénéficiaires, notaires) sur les modalités d'instruction du dossier et argumentez votre position en cas de contestation. Nous recherchons un candidat ayant en priorité travaillé sur de l'indemnisation en prévoyance. Sinon, nous sommes ouverts aux profils justifiant d'une formation validée en assurance. Vous êtes disponible de suite. Vous êtes fiable, rigoureux, sérieux.