RESPONSABILITÉS : Contribuer au déploiement et à l'animation de la politique Qualité, Sécurité, Santé auprès des agences suivies. Accompagner les agences dans la préparation et le déroulement des audits externes de certification. Assister les agences dans la mise en place de l'amélioration continue. Réaliser des audits de sites pour évaluer la conformité des activités et identifier les axes d'amélioration. Suivre, avec les équipes d'agence, la mise en œuvre des actions correctives et préventives issues des audits et des non-conformités. Réaliser l'analyse des risques lors de l'ouverture d'un nouveau site et accompagner l'agence dans l'élaboration du plan de prévention associé. Assurer le reporting de la performance QSS : tableaux de bord, bilans réguliers, remontée d'information à la direction Qualité. Suivre les indicateurs clés (KPI) avec les agences : mise à jour, analyse des écarts, appui à la définition de plans d'action. Former et sensibiliser les équipes (chef de poste/site) aux enjeux QSS, à la gestion des risques et à l'outil ControlMaster. Former et accompagner les équipes à l'utilisation de l'outil ControlMaster. Rédiger et participer à l'analyse de risque (DUERP / plan de prévention). Analyser les accidents du travail. Piloter le suivi des réclamations. PROFIL RECHERCHÉ : Idéalement de niveau Licence avec une première expérience professionnelle en alternance, vous disposez d'une expertise en normes ISO 9001 et 45001. Vous avez participé activement à des audits et contrôle interne et disposez d'un esprit d'analyse. Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des procédures et avez une appétence pour le prévention des risques. Vous disposez d'excellentes capacités de communication et de pédagogie afin de sensibiliser les équipes et avez de réelles compétences rédactionnelles.