Rattaché(e) au Responsable Client, le Responsable Opérationnel est le garant du déroulement efficace et optimisé (coût, qualité, délai) des prestations vendues à nos clients par l'animation d'une équipe conformément à la législation sociale, aux règles internes, aux règles de sécurité, aux processus métier, aux modes opératoires, aux cahiers des charges clients, à la démarche qualité et aux valeurs de l'entreprise. VOS MISSIONS: Piloter et organiser les flux logistiques : - Anticiper et définir les besoins humains et techniques. - Coordonner et contrôler les opérations logistiques de son périmètre - Planifier l'organisation du travail des collaborateurs (~160 personnes) en lien avec les chefs d'équipe. - Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité. - Veiller à l'état de propreté de l'entrepôt et du matériel confié. Suivre la performance : - Suivre les indicateurs de performance logistique - Proposer et mettre en œuvre des solutions d'amélioration continue. Management et gestion des ressources humaines : - Animer, coordonner et fédérer vos équipes. - Évaluer la performance de l'équipe. - Aider à faire progresser chacun de ses collaborateurs et contribuer à élargir leur champ de compétences - Animer des séances de travail. VOTRE PROFIL - Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion d'une activité logistique, de préférence RETAIL - Vous êtes reconnu pour votre leadership et avez un sens de l'organisation - Autonome et pédagogue, vous savez diriger et fédérer une équipe avec rigueur et méthode. - Vous êtes résilient, réactif