Descriptif du poste: Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous maîtrisez l'allemand ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons pour notre client basé à Willems, un(e) Chargé(e) de Relations Clients Bilingue Allemand. Ce poste en CDI, au sein de la division ADV et Relation Client, est une belle opportunité pour rejoindre une équipe dynamique et évolutive. En tant que Chargé(e) de Relations Clients, vous serez un maillon essentiel entre l'entreprise et ses clients. Vous aurez la chance de gérer des échanges variés, d'apporter des solutions concrètes et de contribuer à une expérience client optimale. Vos principales missions : - Assurer la gestion et le suivi des demandes des clients en allemand (téléphone, email, chat, etc.). - Suivre les commandes et les livraisons, en veillant au respect des délais et de la qualité. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et répondre aux attentes des clients. - Fournir des informations sur les produits, les services et les offres spéciales. - Suivre la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration. Le poste est à pourvoir immédiatement, pour un salaire attractif compris entre 24 000 et 28 000 € annuels, selon votre expérience. En tant que cabinet de recrutement "SKILLS", basé à Lille, nous mettons un point d'honneur à vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel avec une approche humaine et personnalisée. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, n'attendez plus pour postuler ! Profil recherché: Vous êtes une personne rigoureuse, dynamique et bilingue en allemand ? Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez une réelle envie d'intégrer une équipe ambitieuse ? Alors vous êtes certainement la personne que nous recherchons ! Nous attendons un(e) candidat(e) ayant les compétences suivantes : - Une parfaite maîtrise de l'allemand (écrit et oral), avec une bonne capacité à communiquer avec des clients de manière claire et professionnelle. - Un bon sens de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches en même temps. - Un excellent relationnel, à l'aise avec l'utilisation d'outils digitaux (CRM, messagerie, etc.). - Une expérience en gestion de la relation client, de préférence dans un environnement B2B ou en ADV. - Une capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services pour atteindre les objectifs communs. Si vous êtes également à l'aise avec les outils bureautiques et que vous aimez trouver des solutions efficaces pour satisfaire vos clients, vous avez toutes les qualités pour réussir dans ce poste. Votre flexibilité, votre écoute et votre sens du service feront la différence ! Rejoignez une entreprise innovante et faites partie d'une équipe où l'humain est au cœur de la réussite. On attend votre candidature avec impatience !