POSTE : Technicien Télécom - Support Technique - Anglais H/F DESCRIPTION : Au sein de la direction marketing de Telenco, vous serez positionné(e) au coeur de l'entreprise et de son développement en étant le ou la principale référente technique de toutes nos gammes de produits existantes ou à venir, en apportant votre expertise technique et en faisant monter en compétence les équipes sur ces gammes. Les produits concernent l'ensemble des gammes de Telenco : câbles optiques, systèmes de fixations et ancrages, équipements poteaux, boitiers et coffrets, système de connectivité, cordons, etc. A ce titre vous intervenez en interne auprès des services marketing, commercial et R&D afin de valider l'ensemble des produits, et en externe auprès de nos filiales internationales ou de nos clients afin de les accompagner au mieux sur le terrain. Tout en vous formant continuellement sur les nouveaux produits, vous effectuerez les missions principales suivantes : Support technique marketing et commercial : - Collecter les informations produits afin de réaliser les fiches techniques - Rédiger les notices et modes opératoires avec le bureau d'étude et le service marketing - Former les commerciaux à la compréhension technique des produits - Préparer et participer aux différents salons professionnels : montage, démontage et démonstration/manipulation des produits avant, pendant et après le salon - Intervenir en avant-vente en collaboration avec le service marketing auprès des commerciaux sur le terrain lors des démonstrations produits - Effectuer en après-vente le diagnostic et les revues de non-conformité produit lors des retours clients et préconiser des solutions Support technique client - Préparer et animer les événements et rencontres clients - Assurer les formations techniques produits à nos clients et partenaires - Tester les produits en interne ou sur le terrain chez nos clients Support R&D - Contribuer grâce à votre vision terrain aux validations des produits développés par le bureau d'études tout au long de la phase de conception - Effectuer la veille technique : participation aux salons, benchmark de la concurrence, recherche des nouveautés et innovations du marché - CDI à pourvoir dès que possible - 35h - horaires flexibles - Convention collective SYNTEC. - Poste basé à Moirans avec déplacements réguliers à l'international (Europe, Afrique, Amérique latine). - Salaire fixe sur 12 mois + prime variable qualitative + participation aux bénéfices. - Mutuelle familiale et prévoyance - Avantages : CSE, compteur CET, PEE, prime vacance, séances ostéopathie, adhésion action logement - Accès et transport : gare à proximité, 50% de l'abonnement transport en commun pris en charge par Telenco. Voiture de société et notes de frais pour déplacements. PROFIL : De formation technique, type DUT/Licence réseaux, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur le terrain chez un installateur réseaux ou énergie, ou en support technique dans les environnements D1/D2/D3. Vous êtes parfaitement à l'aise en anglais (B2/C1) pour échanger lors de formations clients, de présence sur salons internationaux, ou d'échanges avec nos filiales internationales, et êtes à l'aise avec les outils informatiques (suite Office, ERP) Vous êtes disposé(e) à effectuer des déplacements réguliers chez nos clients et au sein de nos filiales (Europe, Afrique et Amérique Latine). Autonome, méthodique et ingénieux(se), vous aimez résoudre des problèmes parfois complexes et nouveaux et chercher des solutions originales auprès d'interlocuteurs variés. Vous appréciez travailler avec des équipes pluridisciplinaires sur des sujets divers et appréciez travailler dans des environnement dynamiques et agiles. Grâce à votre énergie et votre sens de l'organisation, vous savez réaliser et faire aboutir plusieurs projets simultanément. Votre bagage et appétence technique ainsi que votre excellent relationnel en interne et en externe vous permettront d'accompagner Telenco dans son développement et d'être au plus proche des besoins de nos clients.