POSTE : Responsable Services Clients Web & ADV H/F DESCRIPTION : Depuis 20 ans, notre client, pure-player e-commerce, propose sur différents sites web de larges gammes de produits de qualité à un prix compétitif destinés aux professionnels de tous horizons ! Venez contribuer à les rendre toujours plus incontournables en France et en Europe. Dans le cadre de l'accélération de son activité, nous recherchons son/sa Responsable Services Clients web & ADV en CDI (H/F). Principales missions - Pilote et anime l'équipe commerciale web (objectifs, accompagnement, etc.) composée de 4 personnes - Participe activement au commerce (conseil client, négos, SAV) - Assure une veille permanente des concurrents et des prix du marché - Formuler des recommandations sur les gammes & opportunités produits - Participe aux revues SEA/SEO pour nourrir la stratégie d'acquisition digitale - Optimise le parcours client et la lisibilité de l'offre avec l'équipe web marketing - Analyse les bases de données pour segmenter les prospects / clients (relances) - Favorise la collaboration entre l'activité web & grands comptes - Pense groupe et arbitre les décisions dans l'intérêt commun - Participe aux réunions commerciales groupe - Garant des performances commerciales (CA, Marge brute, conversion, encours) PROFIL : De formation commerciale, vous avez évolué sur une fonction commerciale dans un environnement digital où vous avez pu ou vous souhaitez développer les compétences clés suivantes : - Management d'équipe en animation des ventes - Expérience commerciale B2B sur des produits techniques Savoir être - Leadership, esprit d'équipe, capacité à fédérer - Orientation résultats et culture de la performance - Sens du service client et bon relationnel - Rigueur, curiosité, capacité d'analyse et de prise d'initiatives Si vous êtes passionné(e) par le commerce en ligne, que vous êtes motivé(e) pour développer des compétences en management, n'hésitez pas, envoyez votre candidature dès maintenant !