Notre client est un acteur reconnu du secteur de l\'assurance emprunteur, en plein développement, qui propose une solution digitale innovante et accessible à ses clients. Vos principales missions : * Gestion des adhésions : Vérification des dossiers, envoi en étude médicale, édition des contrats et traitement des pièces manquantes. * Suivi médical : Relances, transmission des décisions et édition des devis. * Gestion après-vente : Mises à jour suite à renégociation ou substitution, traitement des résiliations. * Relation client : Gestion des litiges, explication des processus de prélèvement et traitement des impayés. * Support opérationnel : Gestion des workflows, messagerie, standard téléphonique et archivage. * Audit interne : Contrôle des actions des équipes Express et signalement des anomalies. N/C Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap Le profil que nous recherchons : * Expérience : idéalement 2 ans d\'experience sur des fonctions administratives, dans l\'assurance, la banque ou l\'immobilier. * Rigueur et réactivité : Capacité à gérer les dossiers avec précision et à répondre rapidement aux demandes. * Communication : Expression fluide, bon niveau d\'orthographe et aisance rédactionnelle. * Esprit d\'équipe : Collaboration active et envie de progresser ensemble....