L'opportunité : Dans le cadre du développement de notre activité, nous renforçons notre équipe en recrutant : Un(e) technicien(ne) Systèmes et Réseaux (H/F) sur le secteur de Lyon Rattaché à notre agence de Mâcon et sous la supervision de Matthieu, notre responsable de service, vous serez accompagné(e) tout au long de votre intégration, et intégré(e) au sein d'une équipe aussi passionnés que vous. Vos futures missions - Participation au bon déroulement des différentes phases d'un contrat d'infogérance (démarrage, service opérationnel, réversibilité, etc...) - Fournir un accompagnement et une assistance aux utilisateurs, à distance et/ou sur site (niveaux 1 et 2), pour le traitement des incidents et des demandes clients - Assurer l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle du système d'information des clients - Contribuer à des projets de migration ou de déploiement des infrastructures - Renforcer la sécurité informatique en mettant en œuvre des mesures et outils alignés avec la politique de sécurité du client - Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les utilisateurs Une phase de formation à nos services et processus, ainsi qu'une présentation auprès de nos clients, est prévue lors de votre intégration. Des déplacements fréquents chez les clients et occasionnels dans nos autres agences (Charnay-lès-Mâcon notamment) sont à prévoir. Compétences & Expérience : - Expérience réussie sur un poste similaire de 2 à 5 ans - Bonne connaissance des environnements serveurs (Windows Server 2019, 2022) et des postes de travail Microsoft (Windows 10 et 11) - Compétences de base en réseaux - Utilisation d'outils de ticketing, de RMM (Remote Monitoring & Management) et de gestion de parc Qualités & Soft Skills : Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout des personnalités uniques. Alors si.... - Vous possédez des capacités pour apprendre rapidement, faire preuve d'empathie et de patience - Vous avez de solides qualités relationnelles, ce qui vous permet de créer un lien de confiance avec les clients et de vous intégrer facilement au sein de l'équipe - Vous êtes à l'aise avec la rédaction de comptes-rendus écrits - Vous êtes curieux(se) et motivé(e), vous êtes animé(e) par la volonté de résoudre les problématiques des clients et d'évoluer au sein de votre poste. - Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, avec de vraies responsabilités Vous vous reconnaissez dans ce profil ? . Alors n'attendez plus et faites comme les 35 personnes qui nous ont rejointes en 2024 et envoyez-nous votre CV pour qu'on en parle ensemble ! Notre processus de recrutement Voici les étapes que vous allez suivre : 1.Entretien téléphonique avec un membre de notre équipe RH pour confirmer vos expériences, vos motivations, et discuter de vos attentes. 2.Entretien technique avec Matthieu le responsable support pour valider vos compétences et l'adéquation avec le poste. 3.Entretien final pour les aspects contractuels, rémunération et votre intégration dans l'équipe. Votre projection Parce que rejoindre Trustteam, c'est aussi évoluer pas à pas, voici comment nous imaginons votre parcours chez nous : 3 Mois : Prendre en main nos environnements et outils interne, gérer en autonomie les incidents courants (N2), participer aux résolutions des problèmes clients 6 Mois : Être référent(e) sur un périmètre technique (réseau, virtualisation, sauvegarde.), contribuer activement à des projets de déploiement et d'optimisation. 1 an : Être un acteur clé de l'équipe, accompagner les nouveaux arrivants, piloter certains projets et contribuer à l'évolution de notre offre Infrastructure & Réseaux. Et au-delà : Il y aura toujours la possibilité d'avancer dans sa carrière en interne selon les opportunités avec de l'évolution de poste, développer ses compétences ou devenir référent dans une solution technique particulière. Pourquoi nous rejoindre ? Notre stratégie pour le service opérationnelle vise à : - Renforcer la satisfaction cliente en assurant un service de qualité - Monter les compétences internes pour gérer des incidents techniques variés - Moderniser nos outils et process pour plus d'efficience et fiabilité Trustteam, c'est aussi un environnement de travail stimulant où l'innovation et la confiance sont au cœur de nos valeurs. C'est pour cela que nous offrons : - Une entreprise en pleine croissance, ancrée en Europe - Un accompagnement personnalisé qui vous fera monter en compétences - Un environnement IT moderne et innovant - Une ambiance de travail collaborative et conviviale Avantages : - Matériel