POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un programme de transformation d'envergure mené pour l'un de nos clients stratégiques, nous accompagnons la définition et le déploiement d'un modèle de Delivery flexible, industrialisé et orienté performance. Nous recherchons donc un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour piloter ce programme : coordination transverse, pilotage des livrables et animation de la relation avec les parties prenantes clés (cybersécurité, IT, métiers). Ton rôle En tant que Service Delivery Manager, tu seras chargé(e) de : Assurer le pilotage global du programme, en lien étroit avec les équipes Client. Coordonner l'équipe projet et MRO (architectes, expert·e·s sécurité, ingénieur·e·s techniques). Structurer et suivre les roadmaps de livraison. Animer la relation avec les parties prenantes Client (responsables de domaines, lignes produits, etc.). Identifier et gérer les risques, lever les blocages opérationnels et garantir l'alignement permanent avec les attentes du client. Préparer et soutenir les jalons de gouvernance : gates projet, comités de pilotage, points d'alignement, suivi KPI. Garantir la qualité des livrables, la traçabilité des décisions et un reporting clair vers les équipes internes et le client. Contribuer à la valorisation du programme auprès du management exécutif. Rejoindre Tohtem, c'est bien plus que ça Vous trouverez chez nous : - Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence) - Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications) - Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances - La présence d'un accord télétravail, - Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE Envie de rejoindre la tribu Tohtem ? N'hésitez pas envoyer votre candidature ! PROFIL : Tes compétences techniques Tu maîtrises ou disposes d'une expérience solide sur : La gestion du Delivery : processus de mise en production, industrialisation, amélioration continue, automatisation, modèles mutualisés, OTD & OQD. L'administration technique (applicative, système, bases de données, hyperviseurs). Les architectures IT & sécurité : réseaux, environnements hybrides on-premise & cloud, IAM, Data Security, stockage. Les principes ITIL (gestion des changements, incidents, problématiques). Les référentiels de sécurité : NIST SP 800-207, directives ANSSI, EBIOS RM. Le pilotage ou le suivi d'évolutions techniques, avec une bonne compréhension des impacts. Les outils de pilotage et de collaboration : Jira, Confluence, Teams, PowerPoint, Excel.