POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support motivé par la fiabilité des applications et la qualité de service. Vous serez en contact direct avec les équipes métiers et assurerez le bon fonctionnement quotidien des solutions internes. Une expérience sur des systèmes d'exploitation est un plus, mais l'expérience sur les applications métier est essentielle. Missions principales : Assurer le fonctionnement opérationnel des applications métiers et garantir leur disponibilité, stabilité et performance. Analyser et traiter les incidents via GLPI ou autre outil de ticketing, appliquer une démarche structurée d'investigation, ou coordonner l'escalade vers les équipes concernées. Surveiller les services applicatifs : performances, accès, lenteurs ou comportements anormaux. Participer aux opérations d'exploitation : contrôles quotidiens, alertes, suivi des batchs et vérification des flux. Contribuer à l'amélioration continue en identifiant les points de fragilité et en proposant des actions correctives ou préventives. Mettre à jour et structurer la documentation : procédures, modes opératoires et suivi des incidents. PROFIL : Expérience dans le support applicatif ou la maintenance d'applications métier. Connaissances des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) appréciées et également d'un systèmes de ticketing (glpi ou autres) Rigueur, sens de l'organisation et bonnes capacités de communication.