POSTE : Charge de Recouvrement Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Bienvenue chez TEXDECOR GROUP ! Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime : Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients ! Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe ! Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence. C'est dans cette dynamique que nous sommes à la recherche d'un CHARGE DE RECOUVREMENT H/F en CDI. Aimez-vous allier rigueur financière et contact client dans un environnement international ? Au sein de l'équipe recouvrement composée de 9 personnes et sous la responsabilité du Responsable Recouvrement Group, vous êtes en charge du recouvrement et vous assurez le suivi des créances clients professionnels de la décoration d'intérieur en France et à l'export. Vous travaillez en lien direct avec le service commercial, la comptabilité et les clients, principalement anglophones. Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité des encaissements et la qualité de la relation client. Vos principales missions couvrent les responsabilités suivantes : - Assurer le suivi quotidien des comptes clients et des encaissements - Relancer les clients par téléphone et par écrit en français et en anglais - Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les équipes internes - Mettre à jour les tableaux de suivi et indicateurs de performance - Proposer des actions correctives pour réduire les délais de paiement - Préparer les reportings mensuels de recouvrement - Participer à l'amélioration des procédures de gestion du risque client Vous évoluez dans un environnement structuré où la communication est directe et les décisions rapides. Le poste demande une bonne organisation, un sens du contact affirmé et la capacité à maintenir un dialogue constructif, même dans les situations sensibles. - Une entreprise internationale et multiculturelle, - Une entreprise à taille humaine & familiale, - Un CSE d'entreprise qui propose des choses sympas ! - Un télétravail existant au sein du groupe, - Une carte restaurant - Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise. PROFIL : Profil recherché: - Vous êtes issu(e) d'une formation comptable, financière ou administrative. - Vous disposez d'une expérience confirmée en recouvrement client, idéalement acquise dans un environnement international. - Vous maîtrisez couramment l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ; la maîtrise d'une autre langue, telle que l'espagnol ou le portugais, serait un atout supplémentaire. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion (ERP, Excel). - Vous savez gérer les priorités et respecter les délais. - Vous appréciez la communication claire et structurée, y compris dans des situations de tension. Vous aimez les échanges concrets et savez rester précis dans vos suivis. Votre sens de la diplomatie et votre rigueur font la différence au quotidien, alors ce poste est fait pour vous!