POSTE : Responsable de la Relation Client H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'aventure Moviiu ! Notre première plateforme digitale associant la simplicité et la compétitivité de l'e-logistics aux savoir-faire de 15 maisons mondialement reconnues dans la logistique des oeuvres d'art. Moviiu propose en quelques clics des solutions d'emballage et de transport express aux tarifs les plus compétitifs partout dans le monde. Nous proposons des emballages innovants conçus par nos experts afin de garantir la sécurité des oeuvres d'art. Accessible en tout temps et à toute heure, la logistique des objets de valeur et des oeuvres d'art ne sera dorénavant qu'une simple formalité. Du e-commerçant à la marketplace, du galeriste au collectionneur ou encore à la maison de ventes aux enchères, notre expérience et notre technologie s'adressent à tous ceux qui souhaitent envoyer une oeuvre ou un objet de valeur en toute simplicité, au meilleur coût et avec la meilleure garantie de sécurité. Vos missions: - Vous suivez et accompagnez la gestion des opérations en lien avec les services techniques et les différents partenaires européens ou internationaux. - Vous veillez au traitement des commandes de prestations dans les délais impartis et contrôlez la performance et le respect des engagements de livraison. - Vous êtes amené(e) à prospecter et relancer les clients afin de proposer les services de Moviiu. - Vous vous assurez de la bonne adéquation de l'organisation à nos besoins et proposez le cas échéant des ajustements. - Vous mettez à jour les reportings opérationnels, suivez la performance des prestataires et animez les plans d'actions. - Vous êtes l'interface entre les clients et les différents intervenants de la chaîne logistique en cas de litige ou d'imprévu. - Vous accompagnez la démarche d'amélioration continue, tant sur les volets opérationnel qu'organisationnel ou administratif. - Vous participez aux opérations de communication et de promotion commerciale autour de la marque. PROFIL : De formation supérieure dans le domaine du commerce ou de la logistique, vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous êtes autonome, structuré(e) et polyvalent(e). Vous avez envie de vous investir dans le développement d'un nouveau projet. Vous êtes orienté(e) client avec une communication fluide et une intelligence relationnelle forte. Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse. Enfin, vous parlez l'anglais couramment.