L'EFS d'Angoulême recrute, au sein de son service Prélèvements, un(e) Employé(e) Relation Donneurs, en CDI à temps complet. Prise de posteenvisagée mi-Octobre. Les missions principales sont : - Accueillir des donneurs physiquement sur le Site et en collecte mobile: Gestion des tablettes et des téléphones de collecte, installation du poste daccueil, édition des instances - Réaliser la saisie informatique des données administratives du donneur dans le logiciel médicotechnique, - Prendre en charge le standard téléphonique et orienter l'interlocuteur vers la bonne personne. - Fixer des rendez-vous donneurs et mettre à jour le planning - Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence - Participer à la fidélisation des donneurs et à la promotion du don - Participer à la mise en place d'animations à la collation dans le cadre d'évènements particuliers - Réaliser la restauration des donneurs : Lors de la collation, accueillir les donneurs après le prélèvement, leur proposer et servir une collation - Surveiller les donneurs et alerter le médecin ou l'infirmière en cas de problème - Etre attentif au bien être des donneurs et à leur l'écoute, pour leur répondre, ou répercuter leurs questions auprès des médecins - Approvisionner la collation pré-don à l'accueil donneurs - Approvisionner les camions de collecte sur la base dun listing - Faire du phoning auprès des donneurs - Participer à linstallation et la désinstallation des collectes Profil : - Bon relationnel - Esprit d'équipe - Rigueur