NEODIF est un acteur majeur & indépendant dans la distribution de bière de spécialité avec une offre unique sur le marché. C'est une entreprise familiale et indépendante dont le cœur de métier est l'importation et la mise en marché de bières spéciales et de spécialités auprès des professionnels (Grande distribution, caves-bars, cavistes, entrepositaires CHR indépendants). Créé en 2007, le groupe compte aujourd'hui plus de  110 collaborateurs qui se retrouvent autour d'une vision commune : Être l'allié national des brasseries indépendantes et de valeurs fortes : le cœur et l'engagement.  Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe ADV - Service clients. Ce poste se veut évolutif puisque nous recherchons une personne qui soit capable de prendre part aux opérations quotidiennes de traitement des commandes tout en nous aidant, après une période de prise en main du poste, à faire évoluer le service. Tes missions seront les suivantes:  - Prendre en charge de manière autonome la gestion des commandes clients (saisie et validation, stocks, réassorts, livraisons, etc.) ; - Être garant(e) de la relation avec les clients et de la satisfaction de ces derniers ;  - Prendre en charge et gérer les litiges clients en lien avec les autres services (logistique, comptabilité, commercial) ; - Suivre, mettre à jour et optimiser les outils du service et les indicateurs clés (opérations clients, tableaux de bords, etc.)  - Réaliser auprès des clients des ventes additionnelles et/ou de substitution en cas notamment de rupture ; - Gérer des dossiers administratifs du service (traitement, suivi, classement, archivage) ; Tu disposes d'un diplôme de niveau bac +2 minimum dans le domaine commercial ou administratif et d'une expérience de 3 ans sur un poste d'administration des ventes - idéalement dans les secteurs de la distribution ou de l'agroalimentaire. Tu es à l'aise dans la relation avec les clients et tu as comme objectif leur satisfaction. Tu as un esprit d'équipe, tu aimes travailler de manière collaborative et tu es capable faire vivre un service en favorisant un environnement de travail positif. Tu es autonome et proactif, tu aimes t'impliquer dans ton travail et apporter ta touche personnelle (à travers le partage de nouveaux outils, de nouvelles procédures, méthodes...) Tu fais preuve d'organisation et de rigueur sur le plan administratif et tu es à l'aise avec les outils informatiques (Excel, ERP, etc.) Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité. Si tu es curieux.se, creatif.ve, authentique, que tu es animé(e) par un fort esprit d'équipe et que tu travailles avec cœur et engagement, nul doute que Neodif sera pour toi un superbe projet. Nous proposons : - Un CDI  - Temps plein - du lundi au vendredi (horaires types : 9h-12h30 / 14h-17h30) - Un package de rémunération adapté au profil (salaire fixe + prime de gratification) - Prime d'intéressement annuelle - Des titres restaurants d'une valeur faciale de 6€ dont 60% pris en charge par l'employeur