POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Nous recherchons actuellement, pour le compte de l'un de nos clients majeurs du secteur industriel, un Technicien Support Applicatif. Vous avez une expérience en support applicatif et êtes à l'aise dans l'utilisation d'ERP ou de progiciels de gestion ? Vous appréciez le contact avec les utilisateurs, aimez comprendre leurs problématiques et rechercher l'origine d'un blocage ? Cette opportunité pourrait vous intéresser. Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs et prendre en charge leurs demandes ; - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés sur l'ERP et les applications de gestion ; - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques fonctionnelles ; - Intervenir sur différents flux de gestion : achats, commandes, ventes, facturation, pointage, paie, etc. ; - Identifier l'origine des blocages et assurer leur résolution ou leur suivi auprès des équipes concernées ; - Collaborer étroitement avec les équipes métier et techniques ; - Intervenir dans l'ERP avec des niveaux d'autorisation adaptés afin de garantir la fiabilité des informations ; - Participer à l'amélioration continue des outils, des procédures et de l'expérience utilisateur. PROFIL : Nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse, communicante et orientée utilisateurs, disposant : - D'une première expérience en support applicatif, idéalement sur un ERP ou un progiciel de gestion (SAP, Sage, Microsoft Dynamics NAV ou équivalent) ; - D'une capacité à comprendre les problématiques rencontrées par les utilisateurs et à rechercher leur origine dans l'outil ; - Une connaissance des flux de gestion constitue un véritable atout. - D'un excellent relationnel et d'un goût prononcé pour le travail en équipe et les échanges avec les utilisateurs. Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Nous serions ravis d'échanger avec vous.