POSTE : Responsable d'Exploitation de Site Logistique H/F DESCRIPTION : SYNERGIE LILLE recherche pour un de ses clients un(e) RESPONSABLE D'AGENCE dans le secteur du Transport et de la Logistique sur SECLIN - Gérer les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à l'organisation de l'activité, - Superviser les plannings prévisionnels d'activité et de ressources, - Animer et encadrer les équipes, - Garantir le maintien d'un climat social de qualité et de développement des équipes, - Construire et entretenir de façon durable une relation client de confiance - Mettre en place des outils visant à l'amélioration et à l'optimisation de l'activité en corrélation avec les attentes du client, - Assurer la transmission d'information à sa hiérarchie - Participer à la réalisation de tableaux de bord de suivi d'activité et de pilotage (KPIs), Issu(e) d'une formation en Transport / Logistique ou vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire. Vous êtes également reconnu(e) pour les qualités suivantes : - Maîtrise d'Excel et bonne connaissance des outils propres au métier de la logistique, - Anglais de base - Bonne connaissance géographique, - Orienté(e) service client, vous faites preuve d'implication, de réactivité, d'organisation, de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions. - Vous être de force de proposition, - Vous avez le sens de la communication et une solide expérience de management. Doté(e) d'un réel leadership et motivé(e), ce poste est pour vous PROFIL : Coordonner des opérations de transport de produits périssables - Mettre en place des indicateurs de productivité - Développer une stratégie commerciale - Proposer des solutions techniques à un client - Coordonner des opérations de transport de produits dangereux - Réaliser des opérations administratives et budgétaires liées au transport (retours de tournée, bons de livraison, suivi de règlements) - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations) - Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance) - Superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions) - Déterminer les objectifs individuels et collectifs du personnel - Connaissance de la chaîne logistique - Gestion budgétaire, financière et économique - Modalités de traitement des litiges - Normes de sécurité - Organisation de la chaîne de transport national et international - Réglementation du transport de marchandises - Réglementation du transport de matières et produits dangereux - Réglementation du transport en convoi exceptionnel - Droit du travail Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Capacité à gérer les conflits - Capacité à prendre des décisions - Capacité à diriger - Esprit d'analyse - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle