POSTE : Technicien Support Informatique de Proximité N1 H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un Technicien Support Utilisateurs de Proximité N1 + H/F. Il s'agit d'une mission en travail temporaire d'une durée de 6 mois. Le poste est basé à Nantes (centre). Des déplacements sont à prévoir dans la zone nantaise. Au sein de l'équipe support, vous assurez un accompagnement quotidien des utilisateurs et contribuez à garantir la disponibilité de leur environnement de travail. À ce titre, vous serez amené à : - Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. - Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de services de niveau 1 à 1+. - Offrir un accompagnement premium auprès des utilisateurs à forte visibilité. - Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques. - Préparer, déployer et renouveler les équipements informatiques. - Assurer le support des PC portables, stations d'accueil, écrans et accessoires. - Installer et dépanner les imprimantes bureautiques. - Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365. - Gérer les comptes et habilitations utilisateurs. - Assurer le suivi et la résolution des tickets dans GLPI. - Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances. - Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des stocks. - Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire. Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique ou disposez d'une expérience équivalente. Vous justifiez idéalement de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste de support utilisateurs de proximité. Une expérience dans un environnement exigeant ou auprès d'utilisateurs VIP serait un véritable atout. Vos compétences - Bonne maîtrise de l'environnement Windows. - Connaissance approfondie des postes utilisateurs et des équipements bureautiques. - Maîtrise des outils Microsoft 365. - Capacités de diagnostic matériel et logiciel. - Expérience de gestion de parc informatique. - Utilisation d'un outil ITSM, idéalement GLPI. - Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément. - Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation. ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois EUR PROFIL :