Dans le cadre de la gestion des dossiers indemnisation, vous : - Réceptionnez la déclaration sinistre - Analysez les circonstances du sinistre au regard des garanties souscrites. - Procédez à l'ouverture et réclamez les pièces nécessaires à la constitution du dossier, missionnez l'expert si nécessaire et adressez la déclaration à l'Organisme d'Assurances - Analysez les conclusions du rapport d'expert - Défendez les intérêts de l'assuré en développant une argumentation juridique - Suivez l'évolution de la législation, des conventions de règlement et de la jurisprudence afin d'actualiser ses connaissances. - Identifier et reporter les dysfonctionnements possibles et les non conformités, puis proposer des solutions Dans le cadre de la gestion administrative, vous : Traitez des demandes écrites (mails, courriers...), assurez les relances, saisissez les informations relatives au sinistre sur notre outil interne, gérez les appels téléphones entrants (assurés, partenaires flottes, compagnies adverses)... Disponibilité, écoute active et curiosité Rigueur, réactivité, et adaptabilité Capacités rédactionnelles et expression claire Esprit de synthèse Confidentialité Respect des procédures conformité Mais surtout... humour et bonne humeur ! Issu d'une formation en études supérieures idéalement dans le droit des transports, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie sur un ou plusieurs postes similaires en courtage, compagnie ou agence d'assurances. Une spécialité marchandises transportée est impérative. Vous êtes capable d'analyser avec une grande rigueur les dossiers techniques, de comprendre les risques inhérents à chaque activité et de trouver des solutions. Vous connaissez les contrats types et les conventions en marchandises transportées. Vous disposez d'une bonne expertise technique et juridique des risques IARD entreprises.