POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Vous êtes à l'aise au téléphone, organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques ? Rejoignez un centre d'appels dynamique où plus de 100 conseillers travaillent chaque jour pour accompagner les clients de différents secteurs ! En tant que Conseiller Client, vous serez au coeur de la relation client. Votre rôle consistera notamment à : - Échanger avec des clients particuliers et professionnels ; - Poser les bonnes questions afin de comprendre et sécuriser chaque demande ; - Collecter et vérifier les informations nécessaires au traitement des dossiers ; - Utiliser les outils informatiques dédiés pour consulter, mettre à jour et suivre les dossiers ; - Traiter les informations personnelles des clients avec rigueur et confidentialité ; - Assurer un suivi régulier des demandes jusqu'à leur résolution ; - Collaborer avec votre équipe et solliciter votre superviseur lorsque nécessaire. Vous évoluerez dans un open space moderne et collaboratif, avec un superviseur connecté et disponible pour vous accompagner en temps réel. Pas besoin d'être immédiatement opérationnel(le) : vous serez accompagné(e) dès votre arrivée avec une formation interne de 6 semaines afin de vous permettre de maîtriser votre environnement de travail, les outils et les procédures. - PROFIL : Nous recherchons des candidats qui : - Sont à l'aise avec le contact téléphonique ; - Savent écouter, questionner et prioriser leurs tâches ; - Sont à l'aise avec les outils informatiques ; - Font preuve de rigueur et d'attention aux détails ; - Possèdent une bonne posture professionnelle et un bon relationnel. Le processus de recrutement comprend des tests informatiques et orthographiques. Un seuil minimum doit être atteint aux tests pour accéder à la phase de présélection et, par conséquent, aux entretiens. Une bonne posture professionnelle est également essentielle lors du processus de recrutement : présentation, communication, attitude et motivation seront particulièrement importantes lors de l'entretien. Du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine ; Amplitude horaire : 8h00 à 20h00 ; Horaires organisés en rotation.