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Chargée Relation Client H/F 49 - CIZAY LA MADELEINE
Offre n° 6261419
Chargée Relation Client H/F
49 - CIZAY LA MADELEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 22 octobre 2024
Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers le service client pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos adhérents, assurant une gestion efficace de la relation client et contribuant à leur satisfaction globale. Ce poste est idéal pour une personne ayant un esprit d'analyse et des compétences en communication, désireuse de travailler dans un environnement stimulant. Vos missions * Gérer la relation avec les adhérents et prospects en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes * Assurer un suivi régulier des dossiers afin d'optimiser leur satisfaction * Répondre aux demandes des adhérents sur l'ensemble des produits et services de la Mutuelle et/ou de ses partenaires, et ce quel que soit le canal de communication utilisé * Prendre en charge le suivi des demandes en front et back office (adhésion, vie du contrat, cotisations, résiliations ; etc.), * Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants * Actualiser et maintenir le fichier de la Gestion Relation Adhérents * Participer aux opérations de fidélisation et de vente de produits additionnels (santé, prévoyance, IARD, etc.), * Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et externes pour garantir une communication fluide Compétences * Excellentes compétences en gestion de la relation client et service client * Compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à établir des relations de confiance * Esprit d'analyse pour évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées * Connaissances en vente, avec une approche orientée résultats * Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre entreprise ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 896,00€ à 2 104,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Exigences linguistiques flexibles : * Français non requis Horaires : * Du lundi au vendredi * Flextime * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Français (Requis) Lieu du poste : Télétravail hybride (49100 Angers) Date de début prévue : 04/11/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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