POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Missions : * Assistance sur site, dépannage des incidents liés aux technologies de l'information, des logiciels internes au matériel, tels que les appareils mobiles, les ordinateurs portables, les PC et les imprimantes. * Être un point de contact local pour les équipes techniques et fournir une aide à distance si nécessaire. * Aider à l'installation de systèmes et d'applications nouveaux ou mis à jour ; participer aux essais et au dépannage si nécessaire, ainsi qu'à des travaux de projet pour les bureaux locaux. * Fournir un soutien aux salles de réunion en aidant à la mise en place de vidéoconférences et de présentations ; contrôler les vidéoconférences selon les besoins. * Tenir les collègues que vous soutenez informés de manière proactive de l'évolution de leur incident ou de leur demande de service. * Assurer la gestion des stocks. * Responsable des tâches liées aux nouveaux arrivants, aux départs et aux déménagements. * Se rendre dans les bureaux pour fournir une assistance sur place et à distance si nécessaire. * Suivre et documenter les détails du travail effectué, y compris les étapes de résolution, dans le système IT. * Examiner et mettre à jour régulièrement les incidents et les demandes, en veillant à ce qu'ils soient tous traités de manière rapide et efficace et à ce que le collègue soit tenu au courant de l'évolution de la situation. * Maintenir les articles de la base de connaissances dans l'IT de l'entreprise. * Travailler en dehors des heures normales de travail, si nécessaire, pour participer à des projets et/ou assister à des interruptions de service importantes. PROFIL : Vous disposez d'une expérience confirmée dans le domaine du support informatique et possédez les compétences suivantes : * Personnalité dynamique, avec le désir de s'approprier les incidents jusqu'à leur résolution. * Anglais courant. * Approche flexible du travail et capacité à travailler efficacement sous pression.