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SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) F/H - Direction informatique (H/F) 94 - ST MANDE
Offre n° 6266323
SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) F/H - Direction informatique (H/F)
94 - ST MANDE - Localiser avec Mappy
Publié le 22 octobre 2024
Descriptif du poste: Vos missions : · Piloter les indicateurs de qualité, ressources humaines et financières des contrats. · Intervenir en qualité d'interface opérationnelle . · Utiliser et maîtriser les technologies du client. · Gérer la performance des services. · Animer des équipes. · Planifier les ressources et anticiper les besoins futurs du client. · Préparer des rapports réguliers sur la performance des services, les incidents et les niveaux de satisfaction client et les présenter aux parties prenantes concernées. · Assurer le respect des termes et conditions des contrats de service, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes juridiques et commerciales. · Former les équipes internes et sensibiliser les clients sur les services offerts, ainsi que sur les meilleures pratiques. · Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et opérationnelles pour garantir une approche cohérente et efficace de la livraison des services Profil recherché : · Bon bagage technique en lien avec les technologies du client. · Capacité à gérer la performance des services et à animer des équipes. · Excellent sens du relationnel et bonnes capacités de communication orale et écrite. · Expérience en gestion de projet et en interface client. · Démontrer des qualités de bienveillance, d'organisation et de rigueur. · BAC+2/3 dans le domaine informatique Profil recherché: Environnement technique : · Périmètre applicatif : 50 à 100 applications o OS : linux (Debian), parc virtualisé · Réseau : CISCO, HP, Fortinet o BDD : SQL, Postgres, MySQL, Oracle · AD, Centreon, Citrix · Exchange, Exchange AD, LDAP, Lotus, Messagerie · Nagios supervision, OLFEON, PKI, Systancia, TINA, VEEAM · VIRTUALISATION, VMWARE, WIFI Informations pratiques : Poste en CDI Panier repas par jour travaillé de 9,20€ Titre de transport pris en charge à 50% Mutuelle et prévoyance
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
SKILLS&AFFINITY
SKILLS & AFFINITY est un acteur incontournable et innovant sur le marché des entreprises des services du Numérique. Nous accompagnons les DSI de plusieurs entreprises publiques ou privées, dans leurs projets de transformation. Dans ce cadre, nous recherchons un service delivery manager pour un de nos clients.
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