POSTE : Second des Accueils Hôtel Thalasso H/F DESCRIPTION : Notre site : Thalazur Royan, un face à face avec l'Océan. Entièrement rénové en 2023 Votre mission Accueillir nos clients avec le sourire ! Au quotidien, il s'agira de : - Superviser l'équipe des accueils en s'assurant que les objectifs sont atteints. - Assurer l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour. - Assurer la bonne application des procédures de check-in, check-out, réservations et facturation. - Gérer les plaintes et demandes particulières avec réactivité et professionnalisme. - La gestion des réservations, des plannings de soins, la coordination avec les autres services de l'établissement. - Les check-in et check-out de nos clients à l'hôtel et à la Thalassothérapie - L'encaissement et la facturation - Etablir le planning de soins et des rendez vous pour la durée de leur cure - Répondre aux différentes demandes clients durant le séjour - Coordonner le travail avec la Gouvernante et le service des étages pour l'entretien des chambres - Participer au bon déroulement du séjour du client dans l'espace Bien être / Thalasso - Garantir l'efficacité des conseils et de la prise de rendez-vous, en effectuant la vente de produits et le conseil commercial sur l'ensemble des prestations Thalazur Nous vous proposons : - Un contrat de 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs - Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus ! - Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements - Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales - Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport PROFIL : Votre profil : - Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! - Très à l'aise en français et en anglais - La connaissance du logiciel Nymphéa serait un plus Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !