POSTE : Business Product Analyst Expérimenté CRM ou Domaine Moteurs H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe en charge du projet Customer Portal, CRM - Skylead, en collaboration avec les commerciaux AFI-KLM E&M, les métiers Avion, Equipements et Moteurs , ainsi que le centre d'excellence SalesForce, équipe IT basée à Amsterdam, ou au sein de l'équipe en charge des applications et projets Moteurs, le Business Product Analyst a en charge de : - Analyser les besoins métiers AF et KL en terme d'adaptation et de modélisation des processus métiers - Contribuer aux pré études et au Business Case - Rédiger les spécifications, les « user story » et « tests cases » associés - Assurer le support fonctionnel des utilisateurs concernant les produits SI - Contribuer dans le cadre de la conduite du changement auprès du Business Owner aux activités associées - Assurer le paramétrage fonctionnel - Animer et réaliser les recettes fonctionnelles ainsi qu'animer et pouvoir réaliser les recettes utilisateur avec les «utilisateurs clé» - S'assurer de la reprise de l'existant. Télétravail possible dans le cadre des dispositions prévues par l'entreprise. PROFIL : - Bac +5 diplômé (e) d'une grande école ou d'une université aéronautique ou informatique - Expérience solide en tant que Business Analyst sur des projets informatiques en méthode Agile - Connaissances appréciées en SalesForce - Excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit - Créativité et agilité pour proposer des solutions innovantes et s'adapter à des environnements en constante évolution - Esprit de leadership : capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs et à mobiliser les compétences de chacun pour assurer le succès des projets - Organisé(e) et autonome, avec une aptitude à travailler efficacement au sein d'une équipe projet - Capacité à naviguer dans un environnement complexe (AF/KL), avec sens politique et discernement dans les interactions