POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Le réceptionniste H/F fournit un service de réception et d'accueil professionnel conformément aux spécifications du contrat et soutenir les diverses activités administratives et opérationnelles selon les besoins. Respecter les règles et les process du client tout en cherchant continuellement à améliorer la prestation de services et l'expérience client. - Être le principal point de contact pour toutes les demandes liées aux espaces sous sa responsabilité. - Contribuer activement aux réunions d'équipe, le cas échéant. - Enregistrer tous les problèmes liés aux installations et veiller à ce que les mesures correctives soient prises de manière proactive. - Fournir un soutien aux visiteurs et à leur hôte dans l'utilisation des équipements, y compris de badgeage si nécessaire. - Fournir une assistance téléphonique et générale aux clients et diriger tous les appels et demandes des clients de manière efficace, précise, professionnelle et agréable. - Être responsable de l'expérience des visiteurs et des utilisateurs finaux locaux. - Gérer l'espace de réception avec une présence courtoise, agréable et professionnelle. - Accueillir les visiteurs, fournir des badges, de l'aide et des conseils aux visiteurs selon les besoins. - Gérer le courrier, les colis, les coursiers, les livraisons. - Connaître les accords de niveau de service (SLA) et indicateurs de performance clés (KPI) contractuels pertinents, sous la responsabilité de l'équipe, et les respecter. - Générer des rapports d'activité (renseigner les documents existants et en créer en cas de besoin). - Être le garant du bon respect des procédures internes de l'entreprise. PROFIL : - Anglais professionnel - Bonne présentation - Bonne communication écrite et orale - Proactif - Positif - Autonome