POSTE : Expert Technique Téléphonie H/F DESCRIPTION : Nos activités : - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support - Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : - 250 collaborateurs - 15 managers techniques - 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! - 2 labellisations annuelles : Happy At Work & Tech At Work MISSIONS : L'Administrateur Téléphonie est garant du maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants informatiques sur lesquels son équipe opère. Par extension au MCO, les évolutions de produit (Build) font partie intégrante des activités de l'équipe : Intégration de solution, évolution fonctionnelle ou technique. - Participe à l'estimation de la complexité à faire des futurs travaux à réaliser et à l'identification des tâches nécessaires à la réalisation des user stories, - Contribue à l'analyse (analyse de l'existant, identification des écarts et de leur origine par rapport aux attendus) afin d'apporter une réponse/solution aux incidents ou dysfonctionnements avec l'aide de son équipe si nécessaire. - Réalise les solutions techniques élémentaires pour les éléments priorisés du backlog en respectant les bonnes pratiques mises en place au sein de son équipe Agile. - Réalise les différentes documentations d'exploitation, procédure, référentiel, et maintien à jour de la CMDB pour les produits gérer par sa Squad. - Propose et met en oeuvre des solutions permettant d'améliorer la qualité et fiabilité des paramétrages exposés lors de MEP selon les règles - respect d'application des processus. - Contribue à l'ensemble des cérémonies agiles et sessions d'affinage sur tous les aspects touchant au Cycle de Vie Produit - S'approprie les bonnes pratiques agiles et contribue à les faire évoluer régulièrement - Contribue à l'analyse des besoins, conçoit une solution technique et réalise/participe à l'implémentation de cette solution - Rédige et maintient les documentations techniques (procédure, exploitation, référentiel) et/ou participe à la rédaction des spécifications techniques. Met à jour la documentation fonctionnelle si besoin- Contribue à la bonne exécution des activités de MCO : flux ISM pour la gestion des incidents, demandes, problèmes - Gère le niveau de performance, les disponibilités, capacités et obsolescences des environnements techniques - Assure le déploiement des patchs de sécurité, la mise en surveillance des services et équipements informatiques VOUS : - Expérience requise sur l'administration Alcatel OXE - Expérience requise sur l'administration des environnements de télécommunication, (PA et IPBX, solutions SaaS) - Expérience requise sur les technologies M365 Teams / Softphonie - Expérience requise sur les environnements Systèmes Windows / Linux. - Expérience requise dans les Télécoms (lien réseaux, ecosystème de téléphonie) - Maîtrise des technologies réseaux (IP, masque, gateway, vlan, TCP, UDP, ICMP, switchs, firewalls, MPLS, QoS) - Rédaction de documents : procédures d'exploitation, fiches wiki, RFC, cahiers des charges Qualités personnelles attendues pour ce poste : - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute et excellente communication - Qualité rédactionnel - Réactivité - Capacité à s'adapter - Esprit de synthèse Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap. LOCALISATION : Rennes (Bruz) PACKAGE : - Carte Edenred (11.50 € / j travaillé) - Chèques vacances (ANCV) - Prime de participation - Prime de cooptation de 1200 € bruts - Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté - Plateforme d'e-learning CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d'entre eux recommandent AIS. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'événements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique. On en discute ? PROFIL :