POSTE : Réceptionnaire - Chef d'Atelier H/F DESCRIPTION : Le job Tu veux un poste mêlant relation client, organisation opérationnelle et animation d'équipe ? Tu recherches un environnement structuré où ton sens du service et ta capacité à piloter un atelier feront réellement la différence ? Cette opportunité est faite pour toi. Nous recrutons pour notre client un Réceptionnaire / Chef Atelier (H/F) sur Cherbourg (50) dans le cadre d'une création de poste. Tes missions Véritable bras droit du Directeur Après-Vente, tu es responsable du pilotage quotidien de l'activité, de la satisfaction client et de la performance de l'atelier. Voici tes missions principales : Réception / Relation client - Accueillir la clientèle et réaliser un premier diagnostic du véhicule - Informer, conseiller et orienter le client sur les interventions à réaliser - Planifier efficacement les rendez-vous et anticiper les besoins de l'atelier - Garantir la disponibilité des pièces et des ressources nécessaires - Rédiger les ordres de réparation, devis et factures - Assurer le suivi complet du dossier jusqu'à la restitution du véhicule - Proposer des produits et prestations complémentaires (pneus, accessoires, pièces, équipements) Management & Organisation de l'atelier - Piloter la charge de travail et actualiser le planning quotidien - Animer les briefs et débriefs avec les équipes - Suivre les objectifs de productivité et qualité, mettre en place des actions correctives - Assurer le reporting mensuel auprès de la direction - Veiller à la bonne application des procédures et des process constructeur - Collaborer efficacement avec les autres services de la concession - Gérer les litiges et garantir un haut niveau de satisfaction client Ce poste est évolutif et pourra s'enrichir de nouvelles responsabilités selon ton profil. Pourquoi postuler ? CDI - Temps plein, du lundi au vendredi Base 40h hebdomadaires Package de rémunération : - Fixe à partir de 3000 € bruts (selon profil) - Variable basé sur l'atteinte des objectifs (productivité, satisfaction client) Avantages : - Tickets restaurant (8 €, prise en charge 50 %) - Mutuelle prise en charge à 60 % - Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules - Programme de cooptation interne PROFIL : Ton profil - Tu disposes d'une expérience confirmée (minimum 5 ans) dans l'après-vente automobile - Tu maîtrises la mécanique automobile et le fonctionnement d'un atelier - Tu es organisé(e), autonome, avec un véritable sens du commerce - Tu sais fédérer, animer et accompagner une équipe - Tu aimes travailler avec des objectifs et relever des challenges - Tu as un relationnel solide et une vraie exigence de satisfaction client Prêt(e) à prendre un rôle clé dans la concession, à piloter l'activité et à accompagner la croissance du service ? Envoie-nous ton CV à jour dès maintenant, nous reviendrons rapidement vers toi. Attention : Toutes candidatures ne correspondant pas aux critères mentionnés dans la description du profil ne seront ni étudiées, ni conservées. Nous vous remercions pour votre compréhension.