POSTE : Responsable Succursale H/F DESCRIPTION : LE CLIENT Nous recherchons pour notre client, un Responsable Succursale (H/F) dans la Loire. Responsable Succursale (H/F) CDI Loire (42) LES MISSIONS Rattaché directement au Directeur Commercial France, vous superviserez les activités de l'atelier de réparation et garantirez le fonctionnement opérationnel et économique de la succursale en organisant les ressources nécessaires et en s'assurant du bon fonctionnement des outils de production. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Encadrement et Organisation - Encadrer une équipe d'une dizaine de salariés dédiés à la réparation de semi-remorques. - Établir les devis de réparation et organiser le planning des chantiers en respectant les délais et la qualité. - Accueillir les clients, réceptionner leurs véhicules, et superviser les travaux jusqu'à leur livraison. - Animer la démarche sécurité au sein de l'atelier et participer aux chantiers d'amélioration des conditions de travail. Gestion Opérationnelle et Administrative - Ouvrir, pointer et clôturer les missions de réparation (OF/OS). - Facturer les chantiers et assurer le recouvrement des factures. - Suivre la rentabilité des chantiers (CA, marges, indicateurs sécurité et RH). - Garantir la discipline et le respect des règles de vie de l'entreprise. Gestion des Ressources Humaines - Conduire les entretiens annuels et préconiser les évolutions pour son équipe. - Remonter les besoins en personnel au service RH. - Assurer la tenue des outils de production et des bâtiments. Relation Client et Amélioration Continue - Communiquer aux clients les sorties de chantier dans le respect des délais. - Promouvoir le SMQ (Système de Management de la Qualité) via les remontées clients. - Réduire les réclamations et les coûts de prise en charge en assurant un suivi rigoureux. Relations Internes et Externes - En interne : Echanges et relations avec les 3 autres succursales. - En externe : Contacts avec les clients, réseaux distributeurs, commerciaux et fournisseurs. Compétences techniques Maîtrise des processus de réparation (mécanique, hydraulique, électricité), et des outils bureautiques. Son sens de la relation client et du commerce lui permet de visiter les clients régionaux. Il peut ainsi promouvoir les services de la succursale et augmenter son chiffre d'affaires. Personnalité & Qualités - Leadership - Rigueur et organisation - Sens du service client - Esprit d'analyse : Aptitude à suivre les indicateurs (CA, marges, sécurité) et à proposer des axes d'amélioration Formation & Expérience Formation : Bac +2 minimum en mécanique, gestion industrielle, ou équivalent. Expérience : 5 ans minimum en encadrement d'équipe dans un environnement industriel, idéalement dans la réparation de véhicules ou équipements lourds. PROFIL :