POSTE : Agent de Transit Aog - CDD H/F DESCRIPTION : En savoir plus ? Avec plus de 1000 collaborateurs, notre site de Roissy offre des solutions globales de fret aérien à une clientèle diversifiée, notamment dans les secteurs de la santé, l'aéronautique, la défense, du luxe, En qualité d'Agent de transit AOG, vous rejoindrez les équipes jour de notre Emergency Center (horaires pouvant aller de 5h à 17h). Vous organiserez le transport en France et à l'international de marchandises pour le compte de nos clients. Vous agirez en étroite collaboration avec l'ensemble des services (entrepôt, douane, HUB, réseau, comptabilité, commerciale, etc.). Que réaliserez-vous ? * L'analyse du besoin du client, de manière technique afin de lui apporter des solutions de transports adaptées. * Le suivi du dossier de A à Z, en communiquant avec votre client à chaque étape de l'opération * Le Support à l'établissement de SOP * Le SAV post opérationnel : anomalie douane, litige transport, réclamation client * La compilation des documents, informations et instructions nécessaires afin d'ouvrir le dossier transport * De manière ponctuelle : le traitement du dossier de transport : réservation du transport auprès des compagnies aérienne, rédaction des documents de transport, cotation, facturation des dossiers - * Le suivi des dossiers jusqu'à leur classement : contrôle du bon déroulement du transport et des conditions de réalisation * La veille commerciale afin d'identifier de nouvelles opportunités et l'apport de solutions de manière pro-active * La contribution à la bonne tenue des KPIs et data quality lorsque cela est nécessaire * La contribution active à l'amélioration continue (Excellence opérationnelle) PROFIL : Qui recherchons-nous ? Formation et Expérience : * Formation supérieure en Supply Chain / Transport / Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier) * Expérience d'au moins deux ans dans le domaine du transport international Compétences techniques : * Bon niveau d'anglais (écrit, oral) * Connaissance des incoterms * Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel Savoirs-être : * Organisé(e), multitâche, ouvert(e) d'esprit et avez le goût du challenge * Grande sensibilité pour la satisfaction client et flexible dans un environnement en évolution * Excellente communication orale et écrite, vous favorisez les échanges dans l'équipe