Descriptif du poste:   Vous rejoignez l'équipe support aux ventes afin de garantir la satisfaction des clients grands comptes dans le respect des accords commerciaux. Vous travaillez étroite collaboration avec les Responsables Grands Comptes et les Key Accourt Manager de votre portefeuille en assurant la gestion administrative des comptes et contribuant au traitement des éventuels litiges et à la gestion du risque client. Interlocuteur commercial privilégié du client pour la gestion administrative de son contrat, vos missions consistent à:   * Contrôler les tarifs réalisés pour chaque client par les KAM/RGC avant demande d'implémentation * Elaborer et maintenir à jour les grilles de prix nets en concertation avec les KAM/RGC * Contribuer à la gestion du risque client et garantir le bon suivi financier des comptes de votre portefeuille * Répondre aux appels d'offres de clients nationaux privés en soutien des RGC/KAM qui en portent la responsabilité * Gérer l'envoi et la signature des contrats RFA sur votre périmètre clients * Piloter le passage en facturation électronique sur votre portefeuille * Mettre en œuvre et/ou pilote des microprocessus spécifiques à certains clients et réaliser les compte-rendus * Maintenir à jour les procédures et en rédiger des nouvelles nécessaires * Veiller à la bonne intégration des parcs de véhicules des clients, en lien avec l'équipe en charge des contrats Flottes * S'assurer de la complétude et de la fiabilité des données administratives des comptes clients de votre portefeuille dans les référentiels (arborescences, adresses, etc.) en lien avec l'équipe en charge de l'administration de ces référentiels * Veiller à la mise à jour des tarifs dans les référentiels en lien avec l'équipe en charge de l'administration de ces référentiels * Coordonner la résolution des litiges de son portefeuille clients * Lancer et animer en collaboration avec les KAM/RGC des campagnes d'implémentations dans l'outil de CRM * Gérer et coordonner les contrats des clients avec le service juridique (validation, impression, signature et envoi au client, archivage) * Proposer et rédiger des communications afin de relayer vers les centres de service des informations nécessaires au respect de la politique du client.   Votre objectif ? Garantir la satisfaction client grands comptes de votre périmètre ! Formation Bac+2 minimum en gestion complétée d'une expérience réussie d'au moins 4 ans dans la relation client back-office. Maitrise de SAP et des outils digitaux. VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ? Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques.     Profil recherché:     NOS AVANTAGES Une rémunération attractive basée sur un système de prime annuelle qui récompense la performance collective. Package de rémunération compris 30 700 à 33 400 brut annuel. Statut Agent de maitrise: 38H50 hebdomadaire avec RTT. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe. Chez Euromaster, vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE), des chèques vacances, des tickets restaurants, ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin. Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme. Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous !