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Responsable des Opérations F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 95 - FREPILLON
Offre n° 6271951
Responsable des Opérations F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
95 - FREPILLON - Localiser avec Mappy
Publié le 22 octobre 2024
Descriptif du poste: Responsable des Opérations - F/H Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie d'un réseau de techniciens (direct et partenariats), afin d'assurer une satisfaction client optimale ? Rejoignez notre équipe en tant que Responsable des Opérations et soyez le garant de notre excellence opérationnelle ! Vos missions principales : * Coordination et animation des équipes techniques : Vous motiverez et fédérerez nos techniciens autour d'une stratégie commune, en partenariat avec les autres départements de la structure. * Satisfaction client : Vous veillerez à adapter l'organisation et les processus pour répondre aux attentes de nos clients Directs, Loueurs et Distributeurs/Réparateurs. * Planification des actions techniques : Diagnostic, maintenance, dépannage - vous orchestrerez tout pour garantir l'efficacité de nos services. * Optimisation du réseau : Analyse les écarts et proposer des actions correctives afin d'assurer une couverture optimale. * Interface client/partenaires : Vous serez le point de contact principal pour nos clients et partenaires importants, assurant leur adhésion à notre stratégie. * Formation et recrutement : Identification des besoins en formation technique et participation active aux recrutements pour renforcer l'équipe. * Suivi des modifications techniques : Gestion des dossiers de garantie, remontée des non-conformités aux usines, et collaboration avec le responsable QHSE pour les audits et formations sécurité. * Budget et reporting : Vous participerez à l'élaboration et au suivi du budget, tout en présentant régulièrement les résultats et actions à la direction. Profil recherché: * Excellentes compétences relationnelles, avec une capacité à collaborer efficacement en interne comme en externe. * Un esprit "customer first" avec une forte orientation vers la performance et les résultats. * Dynamisme, engagement et flexibilité pour s'adapter aux différentes situations. * Une vision à la fois stratégique et opérationnelle, avec des qualités managériales et analytiques. * Maîtrise des techniques de conduite de projet en mode agile, ainsi qu'une bonne compréhension des aspects mécaniques et électriques. * Capacité à prendre des décisions et à négocier dans l'intérêt de l'entreprise. * Bon niveau d'anglais requis. Ce que nous vous offrons : Un environnement de travail familial et motivant, propice à l'épanouissement. Une culture d'entreprise basée sur le respect, l'éthique et l'intégrité. De véritables opportunités de développement professionnel grâce à notre réseau international. Lieu de travail : Frépillon (95) Des déplacements au niveau national et sur la zone europe sont à prévoir dans le cadre de vos missions.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 65 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Entreprise
BPRH
BPRH, cabinet de recrutement, recherche pour son client, groupe international reconnu pour ses expertises dans l'air comprimé, l'outillage industriel et le matériel de chantier, un Responsable des Opérations en CDI. L'entreprise collabore avec les grands noms de l'industrie et du BTP.
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