Au sein d'une agence à taille humaine, vous intervenez sur l'ensemble des activités administratives et de gestion de la relation client de l'agence. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects (environ 20 % de votre activité). - La gestion du courrier, des mails et le suivi administratif des dossiers clients (édition attestation, document divers...) - La préparation et la saisie des devis - La mise à jour des contrats existants (changement d'adresse, ajout de bénéficiaire, etc.) - Gérer les contrats d'assurance : souscriptions, avenants, modifications, attestations et demandes diverses (environ 40 %). - Accompagner les assurés dans la gestion de leurs sinistres : ouverture des dossiers, suivi administratif, échanges avec les compagnies et les clients (environ 40 %). - Garantir un suivi rigoureux des dossiers et apporter un service de qualité aux assurés. Votre objectif ? Apporter un soutien administratif et commercial efficace vis à vis de l'activité de l'agence Une période de passation d'environ 3 semaines est prévue afin de vous permettre de prendre sereinement vos fonctions. Ce que nous recherchons Vous disposez idéalement d'une première expérience au sein d'une agence d'assurance (compagnie, cabinet d'agents généraux ou courtage). Toutefois, votre candidature sera également étudiée si vous possédez une solide expérience dans un environnement où la relation client, la gestion administrative et le traitement de dossiers occupent une place importante. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre sens du service client et le sens du travail bien fait - votre capacité d'écoute - votre réactivité - votre rigueur dans le suivi des dossiers - votre esprit pratique / Discernement (vous serez le premier point de contact de l'agence et savez faire la différence entre une simple demande d'information et un sujet nécessitant l'intervention de l'Agent Général). Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un CDD de remplacement. Afin d'assurer la continuité du service auprès des clients et de permettre une passation efficace, nous recherchons une personne qui souhaite s'investir pleinement dans cette mission et qui est en mesure d'en assurer la continuité pendant toute la durée du contrat. Si vous recherchez une expérience enrichissante au sein d'une agence de proximité, où la qualité de la relation client est au coeur du métier, nous serons ravis d'étudier votre candidature. Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, OPTINERIS RH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes et situation de handicap. Informations pratiques sur le poste : Poste à pourvoir à partir du 12 Octobre 2026 - Statut non cadre - CDD de 3 mois remplacement arrêt maladie + 3 semaines de passation en amont de l'arrêt Horaires : du lundi au vendredi - 08h00 - 12h00 14h00 - 18h00 Poste basé à Bourges(18) - Centre Ville Rémunération : fourchette envisagée 26-28 KEUR selon profil