En tant que Directeur(trice) des Services et Opérations Support, vous occupez un poste central et structurant au sein de l'entreprise. Rattaché(e) au Directeur, vous êtes un acteur clé de la performance, de la structuration et de la transformation d'Alsace Home Services dans un contexte de forte croissance. Vous pilotez l'ensemble des services centraux du siège composés d'une équipe d'environ 50 collaborateurs et contribuez activement aux choix d'organisation, de priorisation et d'optimisation des opérations. Votre périmètre couvre notamment : > les services administratifs, achats et ADV > le centre de relation client et la planification des interventions > l'atelier de fabrication et la gestion des stocks. Au-delà du pilotage opérationnel, vous jouez un rôle déterminant dans : > la structuration des organisations et des processus > l'harmonisation des pratiques et la fiabilisation des flux > le déploiement d'outils de pilotage et d'indicateurs de performance > la conduite de projets transverses à fort impact > l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client. Véritable partenaire de la Direction, vous êtes force de proposition et participez activement à l'accompagnement de la croissance et à la pérennité du modèle opérationnel de l'entreprise. Vos avantages : Statut cadre forfait jour Rémunération attractive / Primes diverses /Tickets restaurants Mutuelle / C.E. avantageux Téléphone et véhicule de fonction Votre profil : De formation Bac +3 à Bac +5 en gestion ou management, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de direction ou de management transversal, idéalement dans un environnement en croissance ou en structuration. Manager reconnu(e), vous savez donner du sens, structurer et fédérer autour d'objectifs communs. Vous combinez vision stratégique et pragmatisme opérationnel, avec une forte capacité à piloter plusieurs enjeux simultanément. La maîtrise des outils informatiques est indispensable ; la connaissance de Microsoft Dynamics Business Central constitue un atout.