DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse de caisse en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique et accueillante. FORMATION UNE JOURNEE PAR SEMAINE SUR LENS DANS UN CENTRE DE FORMATION PARTENAIRE DE L'ENTREPRISE Dans ce rôle essentiel, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service chaleureux et professionnel. Vos missions seront variées et incluront l'accueil des clients, la gestion des transactions à la caisse, la gestion des retours et des échanges, ainsi que la résolution des problèmes courants. Vous serez également amené(e) à participer à la mise en place et au rangement des produits, tout en veillant à la propreté et à l'organisation de votre espace de travail. Votre rôle sera crucial pour assurer une expérience client agréable et efficace. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe, contribuant ainsi à une ambiance de travail positive et collaborative. Ce poste est une excellente opportunité pour développer vos compétences en service client et en gestion des opérations de vente. Vous bénéficierez d'une formation complète pour vous familiariser avec nos systèmes et nos processus. Nous valorisons l'initiative et la polyvalence, et nous encourageons nos employés à prendre des responsabilités et à contribuer à l'amélioration continue de nos services. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une entreprise engagée dans la satisfaction de ses clients et la promotion d'un environnement de travail inclusif et respectueux. Nous offrons des horaires flexibles et un environnement de travail stimulant, où vous pourrez développer vos compétences et progresser dans votre carrière. Contrat en alternance : 9 à 12 mois, une journée de formation par semaine sur Lens Contrat d'apprentissage possible pour les - 26 ans Les profils de + 26 ans sont également acceptés, en contrat de professionnalisation. Rémunération 100% SMIC Démarrage : au plus vite PROFIL RECHERCHÉ Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, polyvalent(e) et passionné(e) par le service client. Vous devez faire preuve d'un excellent sens du contact et d'une grande capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme. Une expérience préalable dans un rôle similaire serait un atout, mais nous sommes ouverts aux candidats motivés et prêts à apprendre. Vous devez être organisé(e), rigoureux(se) et capable de travailler de manière autonome tout en faisant partie d'une équipe. La maîtrise des outils informatiques de base est requise, ainsi qu'une bonne connaissance des principes de base de la vente et du service client. Vous devez être disponible pour travailler les week-ends et les jours fériés, car notre magasin est ouvert sept jours sur sept. Une formation en commerce, en gestion ou dans un domaine connexe serait un plus, mais n'est pas obligatoire. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons à postuler. Vous devez être en mesure de vous adapter rapidement à un environnement en constante évolution et de faire preuve d'une grande flexibilité. La capacité à travailler sous pression et à respecter les délais est essentielle. Une attention particulière sera portée à votre capacité à communiquer efficacement, à votre sens de l'organisation et à votre capacité à résoudre les problèmes. Nous recherchons des candidats motivés, prêts à s'investir et à contribuer à la réussite de notre équipe.