Et si votre alternance vous permettait d'agir concrètement pour la qualité de l'accompagnement des personnes âgées ? Dans le cadre de votre Master, vous rejoignez la Direction Qualité et Risques et bénéficiez d'une double immersion : - au Siège social du Groupe ACPPA, 7 chemin du Gareizin, 69340 Francheville ; - à l'EHPAD et USLD Paul-Henri Chapuy, 53 rue Franklin, 69120 Vaulx-en-Velin. L'établissement Paul-Henri Chapuy comprend une USLD de 60 lits et un EHPAD de 120 lits. Cette organisation vous permettra de découvrir le pilotage d'une politique qualité à l'échelle d'un groupe et sa mise en œuvre auprès des équipes. Vos missions en établissement Aux côtés des équipes de Paul-Henri Chapuy, vous contribuerez à l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Préparation de l'évaluation HAS : - participer à la préparation de la visite d'évaluation de l'EHPAD prévue en novembre 2026 ; - sensibiliser et accompagner les professionnels dans la démarche d'évaluation. Gestion des risques : - accompagner le développement de la déclaration des événements indésirables ; - contribuer au traitement des fiches et au suivi des actions correctives et préventives ; - participer à la préparation et à l'animation de retours d'expérience ; - utiliser différentes méthodes d'analyse des causes : ALARM, 5M et « 5 pourquoi ». Pilotage de la démarche qualité : - mettre à jour le tableau de bord des indicateurs ; - participer à la mise en œuvre et au suivi du plan d'amélioration de la qualité ; - élaborer ou actualiser des procédures et protocoles ; - participer aux audits qualité et à la rédaction des rapports ; - recueillir et analyser la satisfaction des patients et des résidents. Vos missions au Siège social Au sein de la Direction Qualité et Risques, vous contribuerez à des projets transversaux : - structuration et harmonisation des outils qualité ; - création de supports de communication et de sensibilisation ; - appui ponctuel à la formation interne sur les outils qualité et la gestion des risques ; - mise en place d'actions de sensibilisation destinées aux professionnels, usagers et personnes accompagnées ; - prise de notes et rédaction de comptes rendus lors d'instances ou de réunions de travail. Rejoignez un groupe associatif porté par des valeurs de solidarité, d'engagement et de progrès, et devenez acteur ou actrice de notre dynamique d'amélioration continue !Vous préparez un Master 1 ou 2, idéalement en management de la qualité, qualité et gestion des risques, santé publique, management des établissements sanitaires, sociaux ou médico-sociaux, management des organisations de santé, ou dans un domaine proche. Une première connaissance du secteur sanitaire ou médico-social et de la démarche qualité serait appréciée, sans être indispensable. Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles, d'une capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que d'un bon sens de l'organisation. Rigoureux(se), curieux(se) et adaptable, vous appréciez le travail en équipe et savez être force de proposition. Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Word, Excel et PowerPoint. Une appétence pour les outils numériques et l'intelligence artificielle serait un atout. Conditions de l'alternance - Contrat d'apprentissage ; - Master 1 ou Master 2 ; - Durée privilégiée : deux ans, adaptable selon le parcours de formation ; - Prise de poste souhaitée : septembre 2026 ; - Temps de travail : 35 heures hebdomadaires ; - Rythme adaptable au calendrier de l'école ou de l'organisme de formation ; - Activité répartie entre Francheville et Vaulx-en-Velin ; - Encadrement par la Direction technique Qualité et Risques. Pourquoi nous rejoindre ? Cette alternance vous permettra de : - donner du sens à vos missions au service des personnes âgées ; - découvrir les réalités des secteurs sanitaire et médico-social ; - bénéficier d'une expérience complémentaire entre le Siège et un établissement ; - participer à une démarche d'évaluation HAS ; - développer vos compétences en qualité, gestion des risques, conduite de projet, communication et accompagnement des équipes ; - contribuer à des projets concrets et visibles sur le terrain.