<p class="MsoNormal">En tant que Responsable Planning, vous organisez et coordonnez l’ensemble du planning : services réguliers, urbains, occasionnels et touristiques. Vous collaborez avec les équipes de régulation, de planning et vous managez le personnel de conduite de votre secteur. <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">Rattaché(e) à la Direction du site, vous jouez un rôle clé dans la fluidité opérationnelle, la qualité de service et la performance du transport. <p class="MsoNormal"> <h4 class="MsoNormal"> Missions <p class="MsoNormal">️ Organisation & supervision des opérations de transport : - Assurer les missions de régulation, d’exploitation et le suivi quotidien de l’activité - Traiter, analyser et contrôler les données sociales et d’exploitation - Encadrer l’activité des conducteurs et garantir l’application des règles, procédures et normes de sécurité - Accompagner, coacher et informer les conducteurs : consignes, documents de travail, retours terrain - Assurer une présence terrain régulière - Collaborer avec le service formation : tutorat, parcours d’intégration, montées en compétence - Définir et adapter les itinéraires en cas d’aléas ou d’événements extérieurs <p class="MsoNormal"> Mise en œuvre & optimisation de l’offre transport - Concevoir et ajuster l’offre de transport routier de voyageurs - Affecter et planifier les moyens humains et matériels dans le respect du cadre légal et contractuel - Analyser les besoins en effectifs et participer activement aux recrutements - Développer, entretenir et dynamiser le réseau de conducteurs réservistes - Optimiser les coûts d’exploitation, contribuer au budget et aux projections <p class="MsoNormal"> Coordination interservices & gestion administrative - Collaborer avec les services :méthodes, commercial, atelier, formation et qualité - Gérer l’administratif annexe : accidents, modifications, contrôles de cohérence, suivi des anomalies - Planifier la maintenance préventive et corrective en lien avec l’atelier - Garantir une posture orientée client et une qualité de relation irréprochable - Contribuer au traitement des réclamations et litiges - Participer à la promotion de la marque employeur - Superviser la propreté des véhicules et des locaux et organiser les audits afférents - Utiliser et valoriser les outils numériques liés au transport - Selon qualification : réaliser ponctuellement des remplacements sur des services réguliers <strong data-start="1227" data-end="1262">Analyse & amélioration continue - Suivre et analyser les indicateurs de production - Traiter le planning sur plusieurs semaines et anticiper les variations - Gérer et communiquer sur les aléas (travaux, restrictions, événements imprévus) - Suivre les compteurs RH - Effectuer une veille professionnelle sur les évolutions du transport - Proposer des améliorations et mettre en œuvre des actions correctives<p class="MsoNormal">Qualification & expérience attendues <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Bac+3 idéalement en transport <li class="MsoNormal">Expérience confirmée d’agent planning (niveau senior/expert) <li class="MsoNormal">Maîtrise de la planification transport et de la coordination d’équipe <p class="MsoNormal">Compétences techniques requises <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Connaissance de la réglementation transport voyageur et législation sociale <li class="MsoNormal">Maîtrise des outils de planification professionnelle <li class="MsoNormal">Connaissance des outils embarqués (SAEIV, chronotachygraphe…) <li class="MsoNormal">Bonne compréhension du fonctionnement d’exploitation d’un dépôt transport <li class="MsoNormal">Notions budgétaires et économiques liées au transport <p class="MsoNormal">Savoir-faire <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Planification d’équipes <li class="MsoNormal">Gestion prévisionnelle des effectifs <li class="MsoNormal">Coordination d’équipe <li class="MsoNormal">Gestion des urgences et situations sensibles <li class="MsoNormal">Rédaction et communication claire <li class="MsoNormal">Suivi d’indicateurs, tableaux de bord <li class="MsoNormal">Traitement des litiges et problématiques terrain <p class="MsoNormal">Savoir-être <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Vous savez analyser les situations avec empathie et discernement ? <li class="MsoNormal">Vous parvenez à identifier les priorités avec méthode et rigueur ? <li class="MsoNormal">Vous êtes autonome, fiable et capable de garder votre calme ? <li class="MsoNormal">Vous faites preuve de proactivité et êtes force de proposition ? <li class="MsoNormal">Vous savez gérer les conflits avec neutralité et diplomatie ? <li class="MsoNormal">Vous anticipez les impacts du planning avec une vision long terme ? <h4 class="MsoNormal"> Conditions du poste - Contrat : CDI – 39h/semaine - Statut: agent de maîtrise - Rémunération: selon le niveau de formation et d’expérience - Avantages : Mutuelle d’entreprise, Comité d’Entreprise, Pr...