Sous la responsabilité du Responsable de magasin, vous occupez un poste central dans la gestion administrative et la relation client : - Saisir et administrer les commandes au sein de notre outil ERP - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires - Traiter les encaissements et prendre en charge les éléments liés à la facturation - Instruire et suivre les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution - Produire les courriers à caractère administratif et commercial- Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste à responsabilités équivalentes - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment le pack Microsoft Office - Nos logiciels métier et nos process internes vous seront présentés lors d'une formation dédiée à votre intégration - Une plume soignée, un sens aigu du commerce et une appétence pour l'univers de la maison constitueront de véritables atouts pour vous épanouir dans ce rôle