<p class="MsoNormal">Pour renforcer notre équipe d’accueil, nous recherchons une Chargée d’accueil à 80%. Vous aimez le contact, vous savez créer un climat rassurant et avez le sens du service ? Vous êtes curieux et avez l’envie d’être utile ? Vous savez expliquer clairement, orienter efficacement et garder votre calme face à des demandes variées ? Ce poste peut vous correspondre. <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">Au sein du siège (4 personnes), vous êtes l’une des premiers interlocuteurs des locataires, visiteurs et partenaires. Par votre accueil, vous contribuez directement à l’image d’Archipel Habitat. <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">Vos missions : <p class="MsoNormal">Accueil et relation avec le public : <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Accueillir, renseigner et orienter les locataires et visiteurs du siège, <li class="MsoNormal">Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les interlocuteurs tout en apportant les réponses de premier niveau, traiter les demandes ou effectuer des prises de rendez-vous, <p class="MsoNormal">Gestion des demandes des locataires <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Informer les locataires sur les différents modes de paiement et sur l’état de leur compte <li class="MsoNormal">Émettre et transmettre diverses attestations (domicile, loyer) et copies de baux, <li class="MsoNormal">Fournir un premier niveau de réponse aux demandes de mutation, <li class="MsoNormal">Réorienter si besoin vers les services compétents. <p class="MsoNormal">Gestion du courrier et du service <ul type="disc"> <li class="MsoNormal">Assurer le traitement journalier de l'ensemble du courrier et des boîtes mail contact (réception, orientation, classement sensible / affranchissement), <li class="MsoNormal">Participer à la bonne tenue des espaces d’accueil et à la logistique du siège.<p class="MsoNormal">Le profil recherché ? <p class="MsoNormal">Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’accueil de tout public dans l’environnement de l’immobilier, sanitaire-social ou des services qui vous a permis de <p class="MsoNormal">développer une vraie expertise relationnelle. <p class="MsoNormal">Vous savez créer un cadre clair et rassurant lors d’un échange, même lorsque les demandes sont nombreuses ou pressées. <p class="MsoNormal">Vous comprenez rapidement une situation, trouvez les bons mots et savez orienter efficacement. <p class="MsoNormal">Vous êtes reconnue pour votre sens du service, votre capacité à comprendre rapidement une situation et à orienter efficacement. <p class="MsoNormal">Vous faites preuve de qualité d'écoute et d'une capacité d'adaptation à des interlocuteurs et situations variés. <p class="MsoNormal">Vous maîtrisez les outils bureautiques. <p class="MsoNormal">La maitrise de l'anglais est un plus. <p class="MsoNormal">Et vous appréciez travailler avec le sourire <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">Pourquoi nous rejoindre ? <p class="MsoNormal">Dans une métropole dynamique, nous vous offrons un métier qui a du sens, la possibilité de vous former tous les ans et d’évoluer, la capacité de participer au projet stratégique et à sa mise en œuvre, le soutien d’un management fondé sur des valeurs d’équité et de respect. - Une mission valorisante où chaque interaction compte. - Un environnement bienveillant, collaboratif et engagé. - Une équipe motivée, un encadrement proche et un accompagnement dans la prise de poste. <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">Poste basé à Rennes (au siège, 3 place de la communauté) - station Clémenceau <p class="MsoNormal">CDD/intérim de renfort 80%, prise de fonction dès que possible pour une durée de 5 mois – Poste basé au siège à Rennes <p class="MsoNormal"> <p class="MsoNormal">Rejoignez Archipel Habitat et placez l’humain au cœur du service public du logement ! <p class="MsoNormal">