POSTE : Coordinateur Service Client - Interface Technique & Suivi des Commandes H/F DESCRIPTION : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez jouer un rôle central entre les équipes ? Rejoignez une entreprise innovante au coeur d'un environnement industriel stimulant, en tant que Coordinateur(trice) Service Client. Vos missions En lien étroit avec les équipes internes (Production, Supply Chain, SAV, etc.), vous jouerez un rôle clé dans la fluidité du traitement des commandes et dans l'amélioration continue du service client. Vos principales responsabilités : - Assurer un support rapide et précis entre le Service Client et les autres services (Production, Logistique, etc.) - Suivre les commandes clients et ordres de fabrication en lien avec la production - Gérer les avis de modifications des ordres de fabrication (OF) - Créer et modifier des articles dans l'ERP - Faciliter l'établissement et le suivi des offres de pièces de rechange (PDR) - Apporter un soutien technique aux équipes pièces de rechange et aux Business Centers - Réaliser un reporting régulier sur l'état d'avancement des commandes (rapports, tableaux de bord) - Créer et suivre les fiches de non-conformité (FNC) - Gérer les garanties associées aux commandes clients - Coordonner le lancement des projets Plug In Unit - Être force de proposition sur l'amélioration des processus Service Client - Gestion à taille humaine - Suivi de mission régulier - Accompagnement pour une montée en compétence rapide - Mobilité géographique possible - Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs - Politique de cooptation - Offres CSE - Process d'intégration - Formation continue PROFIL : - Vous avez une expérience confirmée en coordination ou support client dans un environnement industriel ou technique - Vous maîtrisez les outils ERP (SAP, Oracle ou autre) - Excellente capacité d'organisation et sens du service - Aisance dans la communication transversale - Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités - Bon niveau d'anglais professionnel