POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Bonjour, votre agence PROMAN à Grenoble recherche pour l'un de ses clients : un assistant ADV. Vos tâches : COMMERCIAL : - Formuler et relancer les offres, le suivi de la facturation et les relations commerciales (frappe et mise sous plis du courrier commercial) - Assurer les contacts commerciaux permanents avec la clientèle - Assister les responsables de zone dans l'exploitation de la démarche commerciale - Assister les chefs de produits dans le travail administratif lié à la conception - Assister le directeur commercial dans les travaux d'analyse de suivi de l'activité et dans la préparation des réunions commerciales entre autres ADV - Assurer la gestion de l'ensemble des commandes issues de la clientèle Mettre à jour'tous les jours'' le portefeuille de commandes (réception de la commande d'un client fax, courrier, téléphone ; contrôle de la conformité par rapport à l'offre ; négociation des délais entre le besoin client et les possibilités ateliers ; après vérification du stock procède à la saisie de la commande ; transmission de cette commande à l'atelier) ; réception de l'accord AR interne ; accuse réception au client par AR client - Gérer le suivi de la commande et si retard avertir le client et si nécessaire mettre en place un transport exceptionnel - Gérer les stocks (dont les stocks de sécurité) - Gérer les plannings dans le cadre de commandes prévisionnelles - Gérer les litiges (qualité coût délais) - Gérer le recouvrement des retards ou impayés de facturation - Gérer les contrats ou conventions des clients (logistique, qualité) - Collaborer avec le responsable Logistique et Administration des ventes pour optimiser les flux Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Autonomie - Nature des instructions reçues (indiquer comment le titulaire sait ce qu'il a à faire et comment le faire : mode opératoire donné ou à créer, fiche de poste, bon de travail - Application commerciale informatique, procédures, règles de travail - Nature des contrôles (contrôle visuel simple, approfondi nécessitant l'utilisation de matériels spécifiques) utilisation du système informatique pour assurer la gestion - Limites de l'autonomie (que fait le titulaire en totale autonomie, quand fait-il appel à quelqu'un d'autre) Autonomie en terme de gestion des commandes fermes prévisionnels après validation des règles de travail par le Responsable Logistique et Administration des ventes Fait appel à son supérieur hiérarchique lors de difficultés en amont ou en aval du processus ou dans son activité et lors de la nécessité de transport exceptionnel nécessitant un surcoût pour l'entreprise Connaissances requises - Identifier les savoir-faire et compétences techniques qui caractérisent le poste pour en déduire les connaissances indispensables - être caoabke de s'organiser et de gérer les commandes sur le système informatique, être capable d'avoir des relations commerciales aisuées au téléphone avec la clientèle - Niveau de connaissances théoriques nécessaires pour tenir le poste (formation, diplôme, ou années d'expérience) Bac +2 1 langue minimum Maîtrise des outils informatiques : Word Excel PowerPoint LOTUSNOTES AS400 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.53 € PROFIL :