POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV/Facturation, vos missions sont les suivantes : * Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI) ; * Enregistrement des commandes via un ERP ; * Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les différents sites de stockage de la marchandise ; * Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le Service Logistique ou supply chain ; * Création et suivi de la facturation ; * Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ; * Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI. Cette liste des tâches n'est pas limitative. Télétravail, ticket restaurant, primes sur objectifs. PROFIL : De formation supérieure Bac +2 minimum, vous possédez une expérience à un poste similaire, de préférence dans le secteur alimentaire (CHR, Grande Distribution, Restauration, Retail). Vous faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers et vous avez la capacité à prioriser vos missions, vous êtes autonome, rigoureux, adaptable, gourmand et avez beaucoup d'humour. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.