POSTE : Conseiller Clientèle en Alternance H/F DESCRIPTION : Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l'humain & la technologie. Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l'égalité des chances.Securitas recherche son Conseiller(ère) Clientèle en alternance, vous êtes rattaché.e à Securitas Technology et vous travaillez au siège régional Securitas à Calluire et Cuire(69). Vos missions : Au sein du service client, vous faites partie d'une équipe de 25 Conseillers Clientèles, qui gère l'ensemble du parc clients. Ces conseillers sont en relation directe avec leurs abonnés et assurent la bonne prise en compte de leurs demandes contractuelles. Sous la responsabilité du Responsable Service Clients Multisites et en appui de cette équipe au sein du pôle multisites, vous découvrez le métier de conseiller clientèle et effectuez les missions suivantes : - Prise des appels entrants - Traitement des demandes relatives aux dysfonctionnements des installations clients et suivi des dossiers - Gestion de la relation avec nos partenaires intervenants pour suivi des moyens d'accès - Réalisation d'appels sortants pour mise à jour des consignes, du contrat ou autres - Construction et analyse de reports client et revues de compte clients Vos avantages sont : - Télétravail possible - Une carte restaurant - Un environnement dynamique et moderne - Un manager de proximité PROFIL : Titulaire d'un Bac type Accueil Relation Clients et Usagers ou préparant un BTS ou Bachelor Technico-Commercial, assistant(e) de gestion, assistant(e) de direction, vous êtes à l'aise dans la relation clientèle et avez un sens marqué de la satisfaction client. Organisé(e), curieux.(se), vous aimez créer et à l'aise avec les outils bureautique (connaissances Excel approfondies, outlook), vous appréciez les tâches administratives. Vous avez une certaine aisance au téléphone et vous aimez le contact client ou partenaire. Vous souhaitez acquérir une première expérience en tant que conseiller clientèle, dans un groupe sérieux et ambitieux. Rejoignez-nous ! Compétences : Curieux(se)